فيتو | خدمة العملاء

خدمة العملاء

الرقابة المالية تلزم شركات التأمين بآليات عاجلة لحسم شكاوى العملاء

الخميس 30/أكتوبر/2025 - 11:10 ص

أصدر مجلس إدارة الهيئة العامة للرقابة المالية برئاسة الدكتور محمد فريد القرار رقم (77) لسنة 2025، الذي ينظم التعامل مع شكاوى المتعاملين بالشركات والجهات العاملة في قطاع التأمين

ابنة عميلة تروي فضيحة سرقة أموالها بعد تحديث بياناتها بدقائق في البنك الأهلي

الأحد 10/أغسطس/2025 - 07:41 م

تعرضت إحدى عميلات البنك الأهلي المصري لضياع كل ثروتها في أحد فروع البنك في واقعة غريبة. وروت ابنة العميلة الحكاية كاملة من خلال فيديو انتشر بقوة علي مواقع التواصل الاجتماعي فيس بوك. شاهد الفيديو من هنا وقالت ابنة العميلة إن والدتها تلقت اتصالا بضرورة الذهاب الى أحد فروع البنك لتحديث البيانات، وبالفعل

اتحاد شركات التأمين: الذكاء الاصطناعي يطور الوظائف ولا يهددها

الأحد 10/أغسطس/2025 - 12:34 م

كشف اتحاد شركات التأمين المصرية عن انه أحدث الذكاء الاصطناعي تحولاً جذرياً في صناعة التأمين، حيث لم يعد مجرد أداة مساعدة، بل أصبح جزءاً لا يتجزأ من العمليات الأساسية. هذا التحول يشمل جوانب متعددة من سلسلة القيمة التأمينية، من الاكتتاب وتقييم المخاطر إلى معالجة المطالبات وخدمة العملاء.

تعرف على موعد رفع الدعم عن الغاز الطبيعي للمنازل

الجمعة 11/يوليو/2025 - 03:43 م

تسعى الحكومة لإعادة هيكلة منظومة دعم الطاقة وتقليل الأعباء على موازنة الدولة، وبدأت وزارة البترول والثروة المعدنية تطبيق قرار رفع الدعم الجزئي عن الغاز الطبيعي المستخدم في المنازل.

كن سفيرًا للشركة، بتروتريد تطلق برنامجا تدريبيا

الثلاثاء 03/يونيو/2025 - 03:29 م

أطلقت شركة الخدمات البترولية والتجارية بتروتريد برنامجًا تدريبيًا جديدًا تحت عنوان "كن سفيرًا لبتروتريد"، في إطار جهودها المتواصلة للارتقاء بمهارات العاملين في الموقع وخدمة العملاء، ورفع كفاءة العاملين بالتحصيل. ويستهدف البرنامج تنمية مهارات التواصل للمحصلين من أجل تقديم الخدمة بكفاءة واحترافية، كما

ماذا تفعل في حالة ضياع البطاقة البنكية؟

الأحد 01/يونيو/2025 - 10:36 م

يبحث العديد من عملاء البنوك عن كيفية التصرف في حالة ضياع البطاقة البنكية. وأوضح مسئولو البنوك أنه في حالة ضياع البطاقة البنكية يجب علي العميل التصرف بسرعة واتباع الخطوات التالية: الاتصال بخدمة عملاء البنك: ينصح بالاتصال فورًا بالخط الساخن للبنك المصدر للبطاقة للإبلاغ عن فقدانها وطلب إيقافها، ويتم ذلك

رئيس مياه الأقصر يتابع الخدمات المتنقلة وتركيب عدادات المياه بأرمنت (صور)

الأحد 25/مايو/2025 - 07:21 م

تابع اللواء مهندس أحمد محمد رمضان رئيس مجلس إدارة شركة مياه الشرب والصرف الصحى بالأقصر سيارات خدمة العملاء المتنقله بقرية المظاليم بأرمنت والتقى عدد من المواطنين للتأكد من مدى رضائهم عن الخدمة المقدمه

خطوات ومدة تقسيط السحب النقدي من فيزا مشتريات بنك مصر

الأربعاء 30/أبريل/2025 - 10:41 م

يبحث العديد من عملاء بنك مصر عن كيفية ومدة تقسيط السحب النقدي من بطاقات فيزا المشتريات. وأوضح مسئولو بنك مصر أنه يمكن للعملاء حاليا باستخدام بطاقات بنك مصر الائتمانية ما عدا ( كنانة / العربي / قسطها / الشركات ) تقسيط عمليات السحب النقدى من البطاقة من خلال التواصل مع خدمة العملاء على 19888 أو التواصل

إزاي ارجع فلوسي بعد خصمها بسبب عطل في ماكينة ATM؟

الثلاثاء 28/يناير/2025 - 09:30 م

يبحث العديد من عملاء البنوك حول طريقة استرداد الأموال إذا جرى عطل في ماكينة ATM. وأوضح مسئولو البنوك أنه إذا تم خصم المبلغ من حساب العميل أثناء السحب ولم يتم تسليمه،فإن هناك خطوات محددة يجب اتباعها لاسترداد الأموال تتمثل فيما يلي. أول خطوة يجب على العميل اتخاذها هي الاتصال بأرقام خدمة العملاء الخاصة

توفير 16 ألف فرصة عمل، مدبولي يشهد توقيع اتفاق التوسع الأكبر بصناعة التعهيد

الثلاثاء 28/يناير/2025 - 05:22 م

شهد الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، اليوم الثلاثاء، مراسم توقيع مذكرة تفاهم بين هيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات (إيتيدا) وشركة "كونسنتركس Concentrix" الأمريكية الرائدة عالميًا في مجال تقديم خدمات التعهيد والأعمال ومراكز الاتصال. جاء ذلك بحضور الدكتور عمرو طلعت، وزير الاتصالات وتكنولوجيا

غازتك تطلق عروضًا مميزة لتحويل سيارات العاملين بهيئة البترول للعمل بالغاز الطبيعي

السبت 21/ديسمبر/2024 - 05:51 م

في إطار استراتيجيتها لدعم التحول نحو الوقود النظيف والمستدام، أطلقت شركة غازتك عروضًا مميزة للعاملين بالهيئة المصرية العامة للبترول، بهدف تشجيعهم على تحويل سياراتهم للعمل بالغاز الطبيعي. يأتي هذا التعاون بالتنسيق مع اللجنة النقابية للعاملين بالهيئة، حيث خصصت الشركة موظفين من خدمة العملاء والمبيعات

ماذا تفعل إذا قمت بتحويل مبلغ مالي بالخطأ عبر إنستاباي؟

الإثنين 09/ديسمبر/2024 - 10:28 م

يبحث العديد من عملاء البنوك عن الطرق والخطوات التي يجب اتباعها بهدف استرداد أموال يتم تحويلها بالخطأ عبر تطبيق إنستاباي. وأوضح مسئولو التطبيق أن هناك عدة خطوات يجب على العملاء اتباعها فور تحويل أموالهم بالخطأ وهي كالتالي: التواصل السريع مع البنك المسجل عليه حساب العميل. تقديم طلب يسمى بـ«النوايا الحسنة»

إيقاف عدد من القطارات غدًا، تعرف عليها

الأحد 24/نوفمبر/2024 - 10:14 ص

أصدرت هيئة السكة الحديد تعليمات لقطاعي المسافات الطويلة والقصيرة والتسويق والمبيعات وخدمة العملاء والصيانة والدعم الفني بالمناطق بإيقاف تشغيل بعض القطارات على خط المنصورة الإسكندرية..

وكيل صحة سوهاج يعلن تشغيل وحدة زراعة القرنية وإنشاء مراكز لخدمة منتفعي التأمين الصحي

الثلاثاء 22/أكتوبر/2024 - 07:33 م

صرح الدكتور محمد خلف مدير عام فرع التأمين الصحي ووكيل وزارة الصحة بسوهاج، أنه تم تشغيل عددا من مراكز الإحصاء لتقديم الخدمة للمنتفعين من حيث تجديد البطاقات الصحية، بدءا بمنطقة جنوب سوهاج الطبية بمركز جرجا، ويخدم مركز جرجا المنشأة والبلينا. وأضاف وكيل وزارة الصحة: أنه تم تشغيل مركز إحصاء وتجديد البطاقات