«حماية المستهلك» يعد قائمة بيضاء للتجار المتعاونين مع الجهاز

قال اللواء راضي عبد المعطي، رئيس جهاز حماية المستهلك، إن الجهاز يعد قائمة تضم التجار المتعاونين معه تزامنا مع صدور اللائحة التنفيذية.

وأضاف عبد المعطي في تصريحات صحفية أن الجهاز يرصد في الفترة الحالية كبار التجار والشركات التي تتعاون مع الجهاز بشكل دوري لحل شكاوى المستهلكين لضمهم إلى قائمة تحمل اسم «القائمة البيضاء».

وأوضح رئيس جهاز حماية المستهلك أن القائمة تحتوى على العديد من المعايير التي عن طريقها يختار الجهاز الشركات، ومن أبرزها حل الشكاوى المقدمة من الجهاز للشركة واتباع المعلومات المضمنة ضمن القانون الجديد واللائحة التنفيذية التي ستصدر قريبا.

كيف تتقدم بشكوى لجهاز حماية المستهلك؟
عزيزى المستهلك في البداية نحن ننصح أن تتجه إلى مكان الشراء لحل الشكوى وديًا، وفي حالة عدم تمكنك من حل الشكوى وديا يرجى التوجه إلى أقرب جمعية لحماية المستهلك لمساعدتك في حل الشكوى قبل التوجه للجهاز لتقديم الشكوى.

في حالة رغبتك بتقديم شكواك مباشرة لجهاز حماية المستهلك يمكنك القيام بتقديم الشكوى من خلال إحدى الطرق التالية:

الاتصال بالخط الساخن الخاص بنا (19588) من خلال أي خط أرضى (الخط الساخن يغطى القاهرة الكبرى – الإسكندرية).
إرسال شكواك من خلال الفاكس على رقم 0233030170.
التوجه لأقرب مكتب بريد لملء استمارة شكوى مجانية.
إرسال شكواك إلكترونيًا. 
من هنا
التوجه إلى مقر الجهاز بالعنوان 96 شارع أحمد عرابي – المهندسين أو 115 ب القرية الذكية لتقديم الشكوى باليد.
عن طريق واتس آب على رقم 01281661880.
تطبيق المحمول على جوجل ستور وأبل ستور.