إريكسون: الباكستانيون يعتبرون إنترنت الهواتف بوابة الوصول إلى العالم

أعلنت وحدة مختبرات المستهلك ’كونسيومرلاب‘ في إريكسون عن دراسة حديثة حول مواقف وسلوكيات المستهلك التي تدفع قطاع الهواتف المتنقلة واستخدام الإنترنت  بين المستهلكين في باكستان، وتستعرض الدراسة آراء 58 مليون مستهلك من 9 مدن في باكستان، دور شبكات الهواتف المتنقلة ذات النطاق العريض والهواتف الذكية في تغذية طموحات المستهلكين، في أي مكان يذهبون إليه، وحقق عدد المستهلكين الراغبين بالحصول على الاتصال الشبكي في أي مكان يذهبون إليه نموًا ملحوظًا من 18% في العام 2007، وصولًا إلى 38% في العام 2015.

ويعتبر إنترنت الهواتف المتنقلة في باكستان رمزًا للمكانة الاجتماعية، ولذلك فهو يتمتع بقيمة يطمح المستهلك لها. ويقول طرق سعدي، رئيس إريكسون باكستان ومنطقة دول مجلس التعاون الخليجي: "إن إنترنت الهواتف المتنقلة هو الوجه المعاصر لباكستان، حيث يطمح المستهلك فيها للحصول على حالة من المرح، والإبداع، والقيمة الاجتماعية، مع قدرات اتصال شبكي أسرع".

وبحسب نتائج الدراسة، فقد برز في حقيقة الأمر نقلة نوعية في المواقف: وعلى مدى السنوات الثمانية الماضية، ازدادت نسبة المستهلكين الذين يعتقدون أنه من الهام جدًا الاستمتاع بالحياة بنسبة 17%، في حين نمت نسبة المستهلكين الذين يضعون أهمية خاصة للإبداع بمعدل 19%.

ويُشار إلى أن 6 من أصل 10 مشتركين في خدمات إنترنت الهواتف المتنقلة يستخدمون الإنترنت على هواتفهم المتنقلة بشكل يومي. ويعتبر المستهلكون في باكستان أن الهواتف الذكية هي بوابتهم إلى بقية أنحاء العالم. وهي تستخدم في المقام الأول لتصفح الإنترنت، والتواصل الاجتماعي، والرسائل الفورية.

ويولي المستهلكون في باكستان أهمية كبيرة للصوت عند اختيار مزوّد خدمات الإنترنت، وهو الأمر الذي يوضح أسباب اعتبار معايير شبكية مثل جودة الصوت وأداء البيانات عوامل دفع رئيسية لتحقيق رضا العملاء تجاه مزوّدي الخدمة. ويرغب نحو 50% من مستخدمي شبكات الجيل الثاني بالانتقال إلى شبكات الجيل الثالث والرابع، في حين يقول نحو 50% من مستخدمي شبكات الجيل الثالث أنهم يرغبون بالانتقال إلى الجيل الرابع.

وكشفت دراسة إريكسون كونسيومرلاب أن شبكات الواي فاي تعتبر رخيصة أو مجانية، إلا أن مشتركين شبكات الجيل الثالث والرابع يشعرون بأن شبكات إنترنت الهواتف المتنقلة ذات النطاق العريض توفر سرعات اتصال شبكي أكبر في كثير من المجالات.

وعلى الرغم من حقيقة أن المستهلكين في باكستان يتمتعون بمواقف إيجابية تجاه شبكات الهواتف المتنقلة ذات النطاق العريض، إلى أنه تبرز مجموعة من الحواجز مثل الأجهزة غير المتوافقة مع الشبكات الأسرع، ونقص القوة المالية، التي تقف في وجه التبني السريع لشبكاتها. كما أشارت الدراسة إلى وجود نقص في الحاجة لدى المستهلكين الذين لا يستخدمون إنترنت الهواتف المتنقلة.

واختتم سعدي: "على الرغم من عائق نقص القوة المالية على المستوى الفردي، هناك زيادة في معدلات استخدام إنترنت النطاق العريض. وبمجرد أن يرى المجتمع فعالية وفوائد وتأثير ذلك على أسلوب حياتهم، سنشهد حالة من الإقبال الأكثر سرعة على إنترنت النطاق العريض في السوق.