التنمية المحلية: حل مشكلات المواطنين المرسلة على واتس آب بنسبة ٧٧٪

تلقى اللواء محمود شعراوي، وزير التنمية المحلية، تقرير المتابعة الأسبوعي الثاني لمبادرة "صوتك مسموع" والتي أطلقتها الوزارة في 23 أكتوبر الماضى الماضى تحت رعاية الدكتور مصطفى مدبولى رئيس الوزراء، لتلقى شكاوى واستفسارات المواطنين وسرعة حلها والتفاعل معها.

وتضمن التقرير عدد الشكاوى التي تلقتها المبادرة عبر كافة الوسائل التي تم الإعلان عنها سواء الصفحة الرسمية على موقع التواصل الاجتماعى فيس بوك أو رقم الواتس آب أو عبر الإيميل أو الخط الساخن.

وقال اللواء محمود شعراوي، إن مبادرة "صوتك مسموع " تشمل تلقى شكاوى المواطنين في إطار 5 محاور رئيسية وهى مخالفات البناء والتعدى على الأراضى الزراعية وأملاك الدولة والإشغالات والفساد والرشوة والمخلفات بأنواعها المختلفة والمقترحات والأفكار الجديدة.

وأكد وزير التنمية المحلية على أهمية سرعة استجابة العاملين بالمبادرة وفرق العمليات بالمحافظات لشكاوى المواطنين وحلها أولًا بأول في إطار اهتمام الوزارة بخدمة المواطن.

وتبين من التقرير الذي تم عرضه على الوزير أن عدد الرسائل التي تلقتها المبادرة حتى الأسبوع الثانى عبر رقم "الواتس آب " بلغت 4250 بعد أن كانت في الأسبوع الأول نحو 3396 رسالة وبلغت نسبة حلها نحو 77% وجار حل باقى الشكاوى بالتنسيق مع المحافظات.

كما أشار التقرير إلى أن عدد الرسائل التي وصلت إلى البريد الإلكترونى للمبادرة حتى الأسبوع الثانى وصلت 207 رسالة بعد أن كانت خلال الأسبوع الأول 157 رسالة وتم التفاعل وحلها بالكامل، كما تضمن التقرير تلقى الصفحة الرسمية للمبادرة على "فيس بوك" 427 رسالة وتم حل 95% منها وجار التعامل مع باقى الشكاوى، كما تلقى الخط الساخن للمبادرة 64 مكالمة هاتفية وتم الرد عليها.