تذكر وأنت تتعامل مع الناس أنك لا تتعامل مع مخلوقات منطقية، بل مع مخلوقات عاطفية، مخلوقات ممتلئة بالشر والكبرياء والغرور، وأن شرارة ربما سببت انفجاراً في مخزن البارود فاحذر أن ينزلق بك الغضب إلى الهاوية
الناس فى كل زمان ومكان لديهم مقياسا وحيدا فقط يمنحون به رضاهم أو يحبونه عن الحكومة، وهو مستوى معيشتهم.. فاذا تراجع مستوى معيشتهم وزادت الضغوط المعيشية عليهم لا يمكن أن تكسب الحكومة رضاهم بل ستنال غضبهم..