تعليمات المهندس ممدوح رسلان رئيس مجلس إدارة الشركة تقضي بإرسال فريق من فرع الإسكندرية لتقديم أي عون للمواطن صاحب المشكلة.. علما بأن هناك فترة سماح تمنح لكل كارت مع عدم قطع الخدمة أيام الإجازات..
أخيرا عاد حارس العقار لينصحه بالإستعانة بالحاج أسامة بالدور الأرضي لخبرته في أمور العمارة.. وبرن جرس شقة الحاج أسامة فوجئ بصوت سيدة عجوز تخطو خطواتها إلي الباب وفتحته بالفعل لترحب بهما..
ذهب صاحبنا مصطحبا احد أطفاله الصغار ليشحن الكارت، فكل اولاده وزوجته في حاجة إلي المياه.. وصل إلي محل للمحمول فاعتذر له لإنقطاع الكهرباء وعليه الانتظار لأكثر من ساعة من أصل ساعتين ينقطع فيهما التيار!