الكهرباء ترد على أزمة أعطال بطاقات الشحن وموقف تغيير العدادات

قال منصور عبد الغني، المتحدث باسم وزارة الكهرباء والطاقة، إن المواطنين أصبح بإمكانهم تسديد فواتير الكهرباء بكل سهولة من خلال المنصة الموحدة للخدمات الذكية للكهرباء، التي تقدم 26 خدمة متكاملة بدءًا من طلب تركيب العداد وحتى الإجراءات النهائية لاستلام الخدمة، موضحًا أن المنصة تخضع للمتابعة المستمرة لضمان سرعة وكفاءة تقديم الخدمة لجميع المشتركين.

تحسين جودة الخدمة وقياس زمن تقديم الخدمات لضمان رضا المواطنين

وأشار عبد الغني، خلال مداخلة في برنامج "ستوديو إكسترا" على قناة "إكسترا نيوز"، إلى أن الوزارة حرصت خلال العام الماضي على تطبيق معايير الجودة وقياس الوقت الذي يحتاجه المواطن للحصول على الخدمة، من لحظة دخوله مركز الخدمة النموذجي وحتى استلامها، بهدف تحسين تجربة المشتركين وضمان تقديم خدمة كهرباء عالية المستوى.

361 ألف نقطة شحن للعدادات مسبقة الدفع لتسهيل الخدمة لأكثر من 20 مليون مشترك

بخصوص عدادات الكهرباء مسبقة الدفع، أوضح عبد الغني أن الوزارة وفرت 361 ألف نقطة شحن على مستوى الجمهورية لتسهيل وصول الخدمة لأكثر من 20 مليون عداد، مؤكّدًا أن شركات الكهرباء تعمل على تسهيل عملية السداد دون أي زيادة في الأسعار، كما أكد رئيس الوزراء في آخر مؤتمر صحفي، لضمان حصول المواطنين على الخدمة بسهولة ومرونة.

استثمارات تاريخية بقيمة 2 تريليون جنيه لتعزيز جودة التشغيل وتطوير محطات الكهرباء

وأضاف عبد الغني أن الوزارة استثمرت نحو 2 تريليون جنيه خلال العقد الأخير في قطاع الكهرباء، مع متابعة ميدانية دقيقة من القيادات، وإعداد فرق دعم وطوارئ ولجان متابعة وتفتيش، إلى جانب منظومة شكاوى إلكترونية عبر الوزارة والمنصة الحكومية، مشيرًا إلى جهود تحسين جودة التشغيل في محطات الإنتاج، بما في ذلك خفض معدل استهلاك الوقود لكل كيلووات ساعة من 180 جرامًا إلى أقل من 170 جرامًا.

إجراءات فورية لتغيير بطاقات الشحن وصيانة العدادات عند الأعطال

وفيما يخص أعطال بطاقات الشحن أو الحاجة لتغيير العدادات، أكد عبد الغني أن المواطنين يمكنهم مراجعة مراكز الخدمة لاستبدال البطاقة المعطلة فورًا دون الحاجة لتغيير العداد، بينما يتم تغيير العدادات فقط إذا كان العطل فنيًا أو نتيجة انتهاء العمر الافتراضي للعداد (15 سنة)، على أن تتحمل الشركة تكلفة التغيير، شريطة أن يكون العطل ليس نتيجة سوء استخدام من المشترك.

ونقدم لكم من خلال موقع (فيتو)، تغطية ورصدًا مستمرًّا على مدار الـ 24 ساعة لـ أسعار الذهب، أسعار اللحوم ، أسعار الدولار ، أسعار اليورو ، أسعار العملات ، أخبار الرياضة ، أخبار مصر، أخبار اقتصاد ، أخبار المحافظات ، أخبار السياسة، أخبار الحوداث ، ويقوم فريقنا بمتابعة حصرية لجميع الدوريات العالمية مثل الدوري الإنجليزي ، الدوري الإيطالي ، الدوري المصري، دوري أبطال أوروبا ، دوري أبطال أفريقيا ، دوري أبطال آسيا ، والأحداث الهامة و السياسة الخارجية والداخلية بالإضافة للنقل الحصري لـ أخبار الفن والعديد من الأنشطة الثقافية والأدبية.