"عمرة أون لاين".. السياحة تدشن "موبايل أبلكيشن" لحجز العمرة لأول مرة.. وتؤكد: راحة المعتمر المصري هدف الحكومة.. حساب خاص لكل شركة مرخصة.. وقسم للشكاوى والاستغاثات

أعلنت وزارة السياحة، تفاصيل إنشاء بوابة العمرة المصرية بالتعاون مع غرفة شركات ووكالات السفر والسياحة المصرية، وذلك بعد موافقة مجلس الوزراء على مشروع قرار بشأن إنشاء بوابة إلكترونية باسم «بوابة العُمرة المصرية»، على أن يتم إنشاؤها من خلال وزارة السياحة، بحيث تتولى الوزارة إدارتها والإشراف عليها ورقابتها، وذلك في إطار مواكبة التطور التكنولوجي فيما يخص إجراءات العمرة.

حقوق الدولة
وقالت وزيرة السياحة، إن مشروع بوابة العمرة المصرية يكفل الحفاظ على حقوق المعتمر المصرى وشركات السياحة المصرية وضمان تنفيذ الدولة ممثلة في وزارة السياحة لدورها الرقابى، مضيفة أن غرفة الشركات ووكالات السفر ستقوم بتنظيم حملة إعلانية لتوعية المواطنين وتعريفهم ببوابة العمرة المصرية.

"العليا للحج": بوابة العمرة تلغي وجود الوكيل الافتراضي

تنظيم سفر المعتمرين
وأشارت إلى أهمية ميكنة إجراءات الحج والعمرة في مصر، مضيفة أن بوابة العمرة المصرية بداية الطريق للتطور التكنولوجي، وتهدف إلى تنظيم سفر المعتمرين من خلال نظام إلكتروني متكامل يربط بين وزارة السياحة وكافة الجهات المعنية بسفر المعتمرين المصريين، حيث يتم من خلالها جميع الإجراءات الخاصة بسفر المعتمرين وخروجهم من المنافذ البرية والبحرية والجوية بما يضمن إشراف الدولة الكامل على تنظيم رحلات العمرة من خلال وزارة السياحة وبمشاركة غرفة شركات ووكالات السفر والسياحة المصرية، بالإضافة إلى أنه سيتم ربط هذه البوابة بجميع الوزارات المعنية بالسفر "وزارة الداخلية مصلحة الجوازات ووزارة الطيران المدنى".

حقوق المعتمر
وأوضحت أن هذا النظام له العديد من المزايا منها ضمان حق المعتمر في تنفيذ البرامج المتفق عليها مع الشركات المنظمة للعمرة، ومتابعة وضعه منذ الحجز وحتى عودته إلى أرض الوطن، فضلًا عن ضمان حق الدولة "وزارة السياحة" في مراقبة هذا النظام وإتاحة المعلومات الصحيحة والدقيقة للمعتمرين بما يكفل تحقيق رضا المواطن، إلى جانب مواكبة التطور التكنولوجي والتقني في ميكنة الخدمات التي تقدم للمواطن كأحد المحاور الرئيسية لإستراتيجية التنمية المستدامة 2030.

السياحة الدينية توضح كيفية حجز برامج العمرة على البوابة الجديدة

قرار تاريخي
وقال حسام الشاعر، رئيس غرفة شركات ووكالات السفر والسياحة، إن قرار إنشاء بوابة العمرة المصرية يعتبر قرارا تاريخيا بالنسبة للمواطن ولقطاع السياحة، مؤكدا أن هذا القرار يحافظ على كرامة وأموال المعتمرين المصريين ويعطى العمل للمتخصصين، وأشاد بالتعاون المستمر بين وزارة السياحة وغرفة شركات ووكالات السفر والسياحة.

ضوابط الحج والعمرة
وقال ناصر ترك، نائب رئيس مجلس إدارة الاتحاد المصري للغرف السياحية، عضو اللجنة العليا للحج والعمرة، إن تدشين البوابة جاء كرد فعل للحكومة على حالة الفوضى التي انتشرت في سوق العمرة مؤخرا بسبب التأشيرات الإلكترونية.

وأضاف أن القرار يعطي الحق لشركات السياحة في رعاية المواطن المصري والحفاظ على حقوقه وكرامته، ويمكن لوزارة السياحة بيع برامج العمرة لكافة دول العالم من خلال برنامج "العمرة بلس".

وأشار إلى أن بوابة العمرة المصرية هي بوابة النجاة للمواطنين وخاصة البسطاء من الشركات غير المرخصة، خاصة أنه كان حتما سيقع فريسة سهلة لتلك الشركات في ظل حالة الفوضى التي انتشرت مؤخرا، وجاءت بوابة العمرة المصرية الجديدة لتلغي الوكيل الافتراضي وتساعد على تنظيم موسم العمرة بشكل لائق وجيد، وأنها طريق النجاة للمواطن وشركات السياحة وتحافظ على كرامة الجميع وعلى الاقتصاد المصري وتعيد هيبة الدولة.

موبايل أبلكيشن
وقال أحمد إبراهيم، رئيس لجنة السياحة الدينية بغرفة شركات السياحة، إن الشركات ستحصل على سيستم خاص بها "باسوورد ويوزر نيم" على بوابة العمرة المصرية، حيث ستقوم الوزارة برصد جميع الشركات المرخصة العاملة بموسم العمرة على البوابة ويمكن للمواطن الدخول على البوابة من خلال "ابلكيشن على الهاتف المحمول" لاختيار الشركة المناسبة له.

وأضاف أن الشركات ستقوم بإدخال أسماء الحجاج التابعين لهم والبرامج التي تم الاتفاق عليها على البوابة، وأنه سيتم البدء في تدريب العاملين بشركات السياحة على كيفية التعامل مع البوابة.

وأوضح أن البوابة تحتوي على ميزة التقدم بشكوى ضد الشركات في حال مخالفة البرامج المتفق عليها مع الشركات بالإضافة إلى توفير ميزة أخرى "استغاثة" ويمكن من خلالها قيام المعتمر بإرسال استغاثة إلى القائمين على البوابة لإنقاذه، مضيفا أن بوابة العمرة المصرية سوف تتضمن كافة البيانات عن الشركات المنظمة للعمرة وبيانات المعتمر وضوابط العمرة التي أقرتها وزارة السياحة.

كود لكل معتمر
وشددت وزارة السياحة على أنه سيتم استحداث نظام إلكتروني يضمن لوزارة السياحة المصرية متابعة أعمال العمرة والمعتمرين، وتمكينها من التأكد من الخدمة المقدمة للمعتمرين والتي تم اعتمادها بالوزارة إلكترونيًا والتأكد من تطبيق الضوابط المنظمة لرحلات العمرة، وتوقع وحصر المشكلات والعمل على حلها قبل وقوعها، واعتماد كود مرجعي لكل معتمر تم إنهاء إجراءاته داخل المنظومة.

وزيرة السياحة: بوابة العمرة تمنح المواطن الحق في شكوى الشركات

القضاء على السماسرة
أكدت وزارة السياحة، أن بوابة العمرة المصرية تهدف إلى حماية المعتمر من السماسرة والوسطاء والشركات غير المرخصة، وتوفير جهات شرعية وقانونية تتمثل في شركات السياحة التي تعمل تحت مظلة ورقابة وزارة السياحة، بما يضمن حقوق المعتمر المصري، وتمكين المعتمرين من الدخول على البوابة ومعرفة برامج الشركات السياحية المختلفة من خلال الكود المرجعي الخاص بهم مع إمكانية تقدم المعتمر باستفساراته وملاحظاته الكترونيًا من خلال "موبايل أبلكيشن" داخل المنظومة الإلكترونية، واستفادة المعتمرين من التمييز في الأسعار والخدمات نتيجة التفاوض الجماعي الذي تقوم به الشركات مع المؤسسات السعودية.