رئيس التحرير
عصام كامل
Advertisements
Advertisements
Advertisements

«حماية المستهلك» يقيم معسكرا لحل شكاوى المواطنين بالقرية الذكية

جهاز حماية المستهلك
جهاز حماية المستهلك

أعلن جهاز حماية المستهلك عن المبادرة الوطنية التي تستهدف إقامة معسكر عمل يوم الإثنين المقبل، بمقر الجهاز بالقرية الذكية، لحل شكاوى المواطنين بالتنسيق مع الجهات والكيانات المعنية.


ويأتى ذلك في إطار اهتمام الرئيس عبد الفتاح السيسي وتفاعله مع هموم المواطنين ومشكلاتهم وتنفيذًا للبرنامج الشامل للحكومة والذي أعلنه الدكتور مصطفى مدبولى رئيس مجلس الوزراء بشأن ضرورة إيجاد آليات غير تقليدية لحل شكاوى المواطنين.

وأشار اللواء دكتور راضي عبد المعطي رئيس الجهاز إلى أن كافة العاملين بالجهاز مؤمنين بأن العمل بجهاز حماية المستهلك هي رسالة وطنية وليست وظيفة نمطية.

ومن هذا المنطلق، كان إطلاق هذه المبادرة من خلال إقامة يوم عمل كامل من الساعة الثامنة صباحا وحتى منتصف الليل لحل كافة الشكاوى الخاصة بالمواطنين، وذلك بعد نجاح مبادرة "أسبوع في حب الوطن" الذي نفذ خلال شهر أغسطس ومبادرة اليوم المفتوح الأول الذي تم خلال شهر سبتمبر 2018 إضافة إلى منظومة العمل اليومي.

وصرح رئيس جهاز حماية المستهلك بأنه بمناسبة الاحتفالات بنصر أكتوبر المجيد وتجسيدا لتفاعل الجهاز مع المواطنين وحرصا على استقبال شكواهم، تقرر إقامة منافذ لتلقى شكاوى المواطنين يوم الإثنين من الثامنه صباحا حتى منتصف الليل (بميدان التحرير، وأمام جامعة القاهرة، وبمدينة نصر – أول شارع مكرم عبيد بمقر لجنة المساعدات التابعة لوزارة التموين) حيث يتم تلقى الشكاوى وبثها لغرفة عمليات المبادرة بالقرية الذكية للعمل على حلها فورا في ضوء وجود كافة الجهات والشركات والكيانات المرتبطة بالمنظومة الاستهلاكية.

وأهاب رئيس جهاز حماية المستهلك بالمواطنين ممن لديهم أي شكاوى متعلقة بالمنظومة الاستهلاكية أن يتواصلوا مع الجهاز عبر آليات التواصل المعلن عنها وخدمة الواتس آب 01281661880، إضافة إلى إمكانية التوجه لمنافذ تلقى شكاوى المستهلكين بالمواقع المشار إليها، مؤكدا استعداد الجهاز من خلال اليوم المفتوح الثانى بالقرية الذكية لتلقي أي شكاوى ترد عبر البرامج الإعلامية والمواقع الإلكترونية وموقع الجهاز والعمل على الحل الفوري وإزالة أسبابها في أسرع وقت.

وفي سياق متصل، أشار اللواء دكتور راضى عبدالمعطى إلى أن فريق العمل بالجهاز مؤمن برسالته تماما في مجال حماية المستهلك من أجل صون وحماية حقوقه واتخاذ كافة الإجراءات التي تسهم في ضبط السوق بالتنسيق مع الأجهزة المعنية.

Advertisements
الجريدة الرسمية