بالصور.. «إعلام قنا» يناقش قانون حماية المستهلك

نظم مركز إعلام قنا، بالتعاون مع جمعية رؤى للتنمية بالمشاركة، ندوة حول "قانون حماية المستهلك"، حاضر فيها الدكتور أبوالنصر أبوالبقا النقيب، رئيس جهاز حماية المستهلك بقنا، وعيد محمد رئيس وحدة حماية المستهلك بجمعية رؤى، وبحضور خيرية عبدالخالق مدير مركز إعلام قنا.

وتحدث في بداية الندوة الدكتور أبوالنصر أبوالبقا، رئيس جهاز حماية المستهلك بقنا، عن الإجراءات التي يقوم بها الجهاز، عقب تلقيه أي شكوى من المواطنين، وعن المشكلات التي يواجهها المواطنين الذين يشترون منتجات بالتقسيط وخاصة السيارات، كما تحدث عن طوفان الإعلانات الوهمية الذي تبثه الفضائيات، لافتًا إلى أن الجهاز كان له دور في إغلاق أكثر من 80 قناة فضائية، لكن القنوات التي يتم بثها عبر قبرص واليونان تزيد من حدة المشكلة وترفع من عدد المخدوعين والمتضررين من المنتجات الوهمية التي يتم الإعلان عنها.

وأضاف أبوالبقا، أن الإجراءات التي يقوم باتخاذها الجهاز ليست هينة أو بسيطة، فقد تصل في بعض الأحيان إلى تغريم التاجر 100 ألف جنيه أو مليون جنيه في حالة تعنت التاجر أو صاحب المنشآة، وقد تصل في أحيان أخرى إلى وقف خط إنتاج مصنع به مخالفات جسيمة.

وأشار رئيس جهاز حماية المستهلك بقنا إلى أن الجهاز تلقى على مدى الأشهر الماضية نحو 900 شكوى من المواطنين المتضررين من سلع بها عيوب متنوعة، كما أن عمل الجهاز لا يقتصر على السلع والمنتجات فقط، لكن يمتد ليشمل الخدمات المقدمة من الكهرباء أو شركات الإنترنت أو المحمول أو أي خدمات أخرى تتعلق بالمواطنين، شريطة تلقى الجهاز بلاغًا بتضرر المواطن.

وطالب رئيس الجهاز، بضرورة أن يطالب المستهلك بالفاتورة ضمانًا لحقه في استبدال أو إعادة المنتج خلال المدة المقررة والتي تبلغ 14 يومًا، لافتًا إلى أن القانون الحالى لا يلزم البائع بتقديم فاتورة للمستهلك، لكن من حق المشترى أن يطالب بها وفى حالة الرفض يتقدم بشكوى للمجلس أو التموين، كما أن القانون الجديد المزمع مناقشته في مجلس النواب من ضمن بنوده إجبار البائع على إعطاء فاتورة للمشترى.