احذر.. هذه الأجهزة ترفع فاتورة الكهرباء
يشكو الكثير من المواطنين من ارتفاع فاتورة الكهرباء عن معدل استهلاكهم وذلك بسبب استخدام بعض الأجهزة التي تستهلك طاقة كبيرة.
وتنشر " فيتو" أبرز 5 أجهزة تتسبب في ارتفاع فاتورة الكهرباء:
1- شاحن الموبايل
تستهلك شواحن الهواتف المحمولة قدرا كبيرا من الكهرباء حتى في حالة عدم توصيلها بالهاتف.
2- الريسيفر
يستهلك جهاز استقبال القنوات الفضائية «الريسيفر» كمية كبيرة من الكهرباء على مدار الشهر بسبب شاشة عرض البيانات.
3- راوتر الإنترنت
يستهلك الراوتر كهرباء بسبب وجود أكثر من 4 لمبات إشارة الشبكة، تعمل بشكل مستمر.
4- جهاز غلي الماء
5 - فيش الأجهزة الكهربائية المغلقة
رغم غلق الأجهزة من خلال الريموت إلا أنها تكون في وضع الاستعداد وبالتالى تستهلك كهرباء.
التأكد من صحة الفاتورة
وتنشر " فيتو" طرق التأكد من صحة الفاتورة وكيفية التظلم:
يجب في البداية على المواطن التأكد من صحة الفاتورة من خلال هذه الخطوات:
1- مراجعة نمط الاستهلاك الشهري لقيمة فاتورة الكهرباء من خلال المقارنة مع الفاتورة السابقة مع مراعاة الاختلاف في معدل الاستهلاك بين الشتاء والصيف وثبات الأحمال المركبة.
2- إذا تم ملاحظة أن قيمة الفاتورة مبالغ فيها ولا تعبر عن الاستهلاك الفعلى، قم بقراءة العداد ومقارنتها بخانة القراءة الحالية المسجلة بالفاتورة.
3- يمكن حساب قيمة فاتورة الاستهلاك قبل السداد للتأكد من صحة القيمة الموجودة بالفاتورة من خلال برنامج احسب فاتورتك.
4- في حالة وجود فرق كبير بين قراءة العداد والقراءة الحالية للفاتورة يتم اللجوء إلي تقديم شكوى.
5- التوجه لشركة الكهرباء التابع لها وتسجيل شكوى بعدم مطابقة فاتورة الاستهلاك بالقراءة الموجودة بالعداد (من خلال تصوير قراءة العداد) لتصحيح الخطأ وسداد القيمة الفعلية لفاتورة الاستهلاك ، أو تقديم شكوى على الخط الساخن لوزارة الكهرباء على رقم 121
مرفق الكهرباء
وفى حال تقديم تظلم لشركة الكهرباء التابع لها المواطن ولم يتم الاستجابة يجب تقديم شكوى لجهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك يجب على الشاكى باستيفاء نموذج الشكوى المعد من قبل الجهاز وتسليمه للإدارة المختصة واحضار صورة من الشكوى المقدمة إلى شركة الكهرباء المختصة ، ورد الشركة.
يوفر جهاز تنظيم مرفق الكهرباء و حماية المستهلك ٦ منافذ لتلقى شكاوى المواطنين الخاصة بالكهرباء وهى كالاتي:
1- من خلال التوجه إلى مقر الجھاز في ١ شارع المھندس ماھر أباظة خلف نادي السكة مدینة نصر.
2- من خلال الموقع الإلكتروني للجھاز www.egyptera.org
3- من خلال البرید ص.ب. ٧٣-بانوراما أكتوبر– رقم بریدي١١٨١١شارع صلاح سالم.
4- من خلال الإیمیل الخاص بتلقى شكاوى المواطنين complaints@egyptera.org
5- من خلال الفاكس الخاص بالجهاز على رقم ٢٣٤٢١٤٧٩.
6- الاتصال على التلیفون رقم ٢٣٤٢١٤٧٥ (داخلي ١٥٤).
وتنشر " فيتو" أبرز 5 أجهزة تتسبب في ارتفاع فاتورة الكهرباء:
1- شاحن الموبايل
تستهلك شواحن الهواتف المحمولة قدرا كبيرا من الكهرباء حتى في حالة عدم توصيلها بالهاتف.
2- الريسيفر
يستهلك جهاز استقبال القنوات الفضائية «الريسيفر» كمية كبيرة من الكهرباء على مدار الشهر بسبب شاشة عرض البيانات.
3- راوتر الإنترنت
يستهلك الراوتر كهرباء بسبب وجود أكثر من 4 لمبات إشارة الشبكة، تعمل بشكل مستمر.
4- جهاز غلي الماء
5 - فيش الأجهزة الكهربائية المغلقة
رغم غلق الأجهزة من خلال الريموت إلا أنها تكون في وضع الاستعداد وبالتالى تستهلك كهرباء.
التأكد من صحة الفاتورة
وتنشر " فيتو" طرق التأكد من صحة الفاتورة وكيفية التظلم:
يجب في البداية على المواطن التأكد من صحة الفاتورة من خلال هذه الخطوات:
1- مراجعة نمط الاستهلاك الشهري لقيمة فاتورة الكهرباء من خلال المقارنة مع الفاتورة السابقة مع مراعاة الاختلاف في معدل الاستهلاك بين الشتاء والصيف وثبات الأحمال المركبة.
2- إذا تم ملاحظة أن قيمة الفاتورة مبالغ فيها ولا تعبر عن الاستهلاك الفعلى، قم بقراءة العداد ومقارنتها بخانة القراءة الحالية المسجلة بالفاتورة.
3- يمكن حساب قيمة فاتورة الاستهلاك قبل السداد للتأكد من صحة القيمة الموجودة بالفاتورة من خلال برنامج احسب فاتورتك.
4- في حالة وجود فرق كبير بين قراءة العداد والقراءة الحالية للفاتورة يتم اللجوء إلي تقديم شكوى.
5- التوجه لشركة الكهرباء التابع لها وتسجيل شكوى بعدم مطابقة فاتورة الاستهلاك بالقراءة الموجودة بالعداد (من خلال تصوير قراءة العداد) لتصحيح الخطأ وسداد القيمة الفعلية لفاتورة الاستهلاك ، أو تقديم شكوى على الخط الساخن لوزارة الكهرباء على رقم 121
مرفق الكهرباء
وفى حال تقديم تظلم لشركة الكهرباء التابع لها المواطن ولم يتم الاستجابة يجب تقديم شكوى لجهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك يجب على الشاكى باستيفاء نموذج الشكوى المعد من قبل الجهاز وتسليمه للإدارة المختصة واحضار صورة من الشكوى المقدمة إلى شركة الكهرباء المختصة ، ورد الشركة.
يوفر جهاز تنظيم مرفق الكهرباء و حماية المستهلك ٦ منافذ لتلقى شكاوى المواطنين الخاصة بالكهرباء وهى كالاتي:
1- من خلال التوجه إلى مقر الجھاز في ١ شارع المھندس ماھر أباظة خلف نادي السكة مدینة نصر.
2- من خلال الموقع الإلكتروني للجھاز www.egyptera.org
3- من خلال البرید ص.ب. ٧٣-بانوراما أكتوبر– رقم بریدي١١٨١١شارع صلاح سالم.
4- من خلال الإیمیل الخاص بتلقى شكاوى المواطنين complaints@egyptera.org
5- من خلال الفاكس الخاص بالجهاز على رقم ٢٣٤٢١٤٧٩.
6- الاتصال على التلیفون رقم ٢٣٤٢١٤٧٥ (داخلي ١٥٤).
