«صوتك مسموع» تتلقى ٢٧ ألف رسالة خلال ١١ أسبوعا

أكد تقرير الأسبوع الحادي عشر من مبادرة "صوتك مسموع " والذي تلقاه اللواء محمود شعراوي وزير التنمية المحلية، ارتفاع عدد الرسائل التي وردت إلى المبادرة منذ انطلاقها نهاية أكتوبر الماضي وحتى الآن إلى 27 ألفًا و550 رسالة منها 5604 شكاوى تم حل 4843 شكوي منها بنسبة 86،4 % وجار حل 761 شكوي.

وأوضح شعراوي أن المبادرة تلقت خلال الأسبوع الحادي عشر 2083 رسالة منها 426 شكوي تم حل 355 شكوي منها بنسبة 81،4 % وشهد الأسبوع ارتفاعًا ملحوظًا لشكاوى الإشغالات حيث بلغ عدد الشكاوى 165 شكوي يليها شكاوى القمامة 127 شكوي ومخالفات البناء 86 شكوي ثم شكاوى الفساد 21 شكوي والتعديات على الأراضي الزراعية وأملاك الدولة وبلغ عددها 18 شكوي.

وأكد نشاط بعض المحافظات الملحوظ في الاستجابة في حل جميع الشكاوى مثل محافظات القليوبية وكفر الشيخ والمنوفية والبحيرة والغربية والمنيا وأسيوط وقنا وسوهاج وأسوان والوادي الجديد ودمياط وجنوب سيناء وأسوان، وقال إن محافظات الجيزة والقاهرة والإسكندرية أكثر المحافظات سرعة في الاستجابة على شكاوى المواطنين بينما كانت محافظتا الإسماعيلية وشمال سيناء أقل المحافظات استجابة لشكاوى المواطنين. 

وأشار الوزير إلى تلقى المبادرة شكاوى المواطنين من خلال قنوات مختلفة هي خدمة برنامج الواتس آب والبريد الإلكتروني للوزارة وصفحة المبادرة على فيس بوك والخط الساخن.

وأوضح أن خدمة الواتس آب تلقت خلال الأسبوع الحادي عشر من انطلاق المبادرة عدد 1980 رسالة منها 384 شكوي مستوفاة تم الرد على 324 شكوى منها بنسبة 84،3 % ويتم التنسيق مع فرق العمل المشكلة بالمحافظات للرد على شكاوى المبادرة، وتلقي البريد الإلكتروني للوزارة عدد 21 رسالة تم الرد عليها وتضمنت عدد 6 شكاوى وتم الرد على 5شكاوي منها وجار حل شكوى واحدة، كما تلقى الخط الساخن خلال الأسبوع الحادي عشر 60 اتصالًا تليفونيًا لاقتراحات المواطنين والإستفسارات عن الشكاوى التي ترد للمبادرة.