«مصر للطيران» تصدر بيانا بشأن موقف 90 راكبا برحلة روما
أصدرت الشركة الوطنية مصر للطيران بيانا توضح فيه حقيقة ما نشره أحد المسئولين السابقين على صفحته على موقع التواصل الاجتماعي "فيس بوك"، تحت عنوان "عيب يا مصر للطيران بخصوص سفره على رحلة ميلانو".
وقالت الشركة: أولا: رحلة الشركة المذكورة رقم MS705 المتجهة ظهر أمس إلى ميلانو تم تغيير مسارها، وهبطت بالفعل بمطار روما نظرا لسوء الأحوال الجوية بمطار ميلانو والمستمرة حتى الآن، الأمر الذي أدى إلى عدم إقلاع وهبوط جميع الرحلات من وإلى المطار، وهو حدث طارئ خارج عن إرادة شركات الطيران".
ثانيا: تم التعامل مع ركاب الرحلة وفقا للإجراءات والمعايير العالمية المتبعة في هذا الشأن، حيث عرض فريق عمل محطة مصر للطيران بمطار روما على الركاب إما التسكين في أحدّ الفنادق بروما لحين تحسن الأحوال الجوية، ثم التوجه إلى ميلانو أو التوجه إلى ميلانو بالقطار الداخلي، وذلك على نفقة مصر للطيران وهو ما فضله معظم ركاب الرحلة البالغ عددهم 90 راكبا.
ثالثا: تحملت مصر للطيران بالفعل قيمة تذكرة القطار لـ 30 فردا من الركاب لم يكن لديهم السيولة الكافية لحجز تذكرة القطار، فيما تم التواصل مع عدد من الركاب الآخرين الذين خرجوا فور وصولهم مطار روما لاسترداد قيمة تذكرة القطار من مكتب مصر للطيران بميلانو بمجرد وصولهم، علما بأنهم قاموا بحجز تذاكر القطار على نفقتهم بناء على رغبتهم.
رابعا: تم أيضا تسكين ركاب رحلة ميلانو التي كان مقرر عودتها اليوم إلى مطار القاهرة في أحد الفنادق القريبة لمطار ميلانو لحين تحسن الأحوال الجوية.
خامسا: تؤكد الشركة الوطنية أنها لديها من الخبرة والإجراءات ما يكفي للتعامل مع هذه المواقف والظروف الطارئة، وأنها حريصة تماما على راحة عملائها وتقديم كافة التسهيلات اللازمة لهم، وأنها لا تعمل بمنأى عن صناعة الطيران، بل تطبق كافة المعايير الدولية في تعاملاتها، وأنها لديها كافة المستندات الدالة على صحة وسلامة موقفها في التعامل مع هذه الواقعة".
