طرق التقدم بالشكوى إلى جهاز حماية المستهلك

تواصل «فيتو» تقديم خدماتها إلى القراء ومنها طريقة حصول المستهلك على حقه حال وجود شكوى مع منافذ شراء السلع أو مركز الخدمة وعليه بداية التوجه إلى مكان الشراء لحل الشكوى وديًا.

وفي حالة عدم تمكنه من حل الشكوى وديا يرجى التوجه إلى أقرب جمعية لحماية المستهلك لمساعدته على حل الشكوى قبل تقديم شكواه للجهاز.

وفي حالة رغبته بتقديم شكواه مباشرة لجهاز حماية المستهلك يمكنه القيام بتقديم الشكوى من خلال إحدى الطرق التالية:

-الاتصال بالخط الساخن الخاص بالجهاز (19588) من خلال أي خط أرضى 
(الخط الساخن يغطى القاهرة الكبرى – الإسكندرية)
- إرسال شكواك من خلال الفاكس على رقم 35380384
-- الاتجاه لأقرب مكتب بريد لملء استمارة شكوى مجانية.
- الاتجاه إلى مقر الجهاز بالعنوان 96 شارع أحمد عرابي – المهندسين لتقديم الشكوى باليد.

في جميع الأحوال يرجى إرفاق صورة من فاتورة الشراء عند تقديم الشكوى أو إرسال صورة info@cpa.gov.eg الفاتورة مدون عليها رقم الشكوى للبريد.

مع العلم بأن الجهاز يتقبل الشكاوى فقط التي ترد من خلال إحدى الطرق سالفة البيان.