تمثل وظيفة طاقم الضيافة في المحافظة على سلامة وأمن وراحة المسافرين بعد إغلاق أبواب الطائرة، فإذا حدثت أي مشكلة في الطائرة
يحدث أحيانا أن تكون هناك مشاجرات أو مشادات كلامية بين طاقم الضيافة الجوية على متن الطائرة أو بين الركاب وبعضهم أثناء تحليقها..