وزير التموين يفتتح أول منظومة شكاوى إلكترونية تفاعلية ببورسعيد

افتتح الدكتور علي مصيلحي وزير التموين  منظومة الشكاوى الإلكترونية وهي أول شاشة إلكترونية تفاعلية تابعة لجهاز حماية المستهلك في منطقة حي العرب أمام سوق السمك في بورسعيد.

ولأول مرة سيتم تقديم  خدمات  المنظومة الإلكترونية عبر شاشة تفاعلية تتلقى الشكاوى بعدة لغات لتشمل السائحين كذلك، حيث يقوم المواطن بتسجيل الشكوى من خلال تطبيق بالمحمول والرقم القومي، ويتم على الفور التواصل مع صاحب الشكوى. 

وقال راضي عبد المعطي رئيس جهاز حماية المستهلك إنه يتم التنسيق مع كافة الجهات لتحسين الخدمات المقدمة، حيث يتم إطلاق سيارات الضبطية القضائية، لتلقي كافة الشكاوى وحلها  بسرعة، لافتا إلى أنه سيتم تنظيم مبادرة اليوم المفتوح بالمحافظة خلال الفترة المقبلة. 

وتوجه صباح اليوم  الدكتور علي المصيلحي وزير التموين والتجارة الداخلية لمحافظة بورسعيد، وذلك لافتتاح وتفقد عدد من المنشآت التموينية.

وافتتح وزير التموين مراكز الخدمة التموينية بعد تطويرها، والفرع الإقليمي الجديد لجهاز حماية المستهلك، وفرع جديد لمشروع جمعيتي، وأحد مخازن الجملة المطورة التابعة للشركة العامة لتجارة الجملة والتابعة للشركة القابضة للصناعات الغذائية، وكذلك المنطقة الصناعية ببورسعيد.

ويرافق وزير التموين في الجولة  اللواء عادل الغضبان محافظ بورسعيد، واللواء راضى عبد المعطي رئيس جهاز حماية المستهلك، واللواء  خالد عبد الله رئيس الشركة العامة لتجارة الجملة، وناصر ثابت وكيل وزارة التموين بمحافظة بورسعيد.

يأتي ذلك في إطار  مشروع تطوير المكاتب التموينية لتصبح مراكز خدمة للمواطنين، مستهدفة تطوير 535 مركز خدمة على مستوى الجمهورية.

وتم الانتهاء من تطوير 130 مركزا وجار العمل على ضغط مراحل تنفيذ الخطة من 4 سنوات لتنتهي خلال عامين.

وتأتي أعمال تطوير المكاتب التموينية ضمن خطة الوزارة في تحويل العديد منها إلى مراكز خدمة مميزة للنهوض بمستوى الخدمة التموينية المقدمة للمواطنين وتدعيمها بالأجهزة والعناصر البشرية ذات الكفاءة العالية، حيث تم تطويرها وتجهيزها بأحدث الأجهزة الإلكترونية لتقديم خدمة مطورة تحظى برضا المواطنين وتقديم خدمات أفضل لهم حيث إن دورة العمل لأداء الخدمة للمواطن في هذه المكاتب أقل من 15 دقيقة من تقدم المواطن للحصول على بدل تالف أو فاقد للبطاقة التموينية أو أي خدمة أخرى.