أبرزها تحسين الدفع.. ٣ توجهات جديدة للتجارة الإلكترونية في ٢٠١٩

انتشرت التجارة الإلكترونية خلال الفترة الأخيرة الأمر الذي يشير إلى انتقال السوق بشكل كلي إليها خلال سنوات وجيزة.

وترصد "فيتو" أبرز ٣ توجهات جديدة للتجارة الإلكترونية خلال ٢٠١٩ والتي جاءت كالتالي:

مستقبل التجارة الإلكترونية خلال عام 2019:

1- البيع عبر سلسلة التجزئة Dropshipping
يعتبر نموذج أعمال مناسب لكل من يريد دخول مجال التجارة الإلكترونية ولكنه لا يملك رأس المال الكافي لشراء بضائع وتخزينها وبيعها مباشرة للعملاء عبر الإنترنت، حيث يمكنه في هذه الحالة أن يلعب دور الوسيط بين العملاء والتجار الذين يملكون مخزون من البضائع وذلك من خلال تلقى طلبات الشراء من العملاء عبر الإنترنت وترحيلها إلى متاجر إلكترونية أخرى لديها مخزون من المنتجات ليقوموا بشحنها مباشرة إلى العملاء، مقابل الحصول على عمولة نظير كل عملية بيع تتم من خلاله.

2- البيع عبر قنوات متعددة Multi-Channel Selling
من المعلوم أن المتسوقين بصفة عامة لا يقومون بالشراء عبر قناة واحدة فقط وإنما توجد عدة قنوات محتملة لإتمام عملية الشراء، في تقرير لموقع Bigcommerce – تم فيه إجراء استبيان لثلاثة آلاف متسوق عبر الإنترنت على مستوى العالم – تبين أن 45% منهم قام بالشراء من متجر إلكتروني مستقل عبر الإنترنت وأن 78% منهم قاموا بالشراء من موقع أمازون و34% اشتروا من موقع E-Bay، كما كان لمنصات التواصل الاجتماعي دور في اتمام عمليات الشراء حيث ذكر 11% من هؤلاء المتسوقين أنهم قاموا بالشراء من تجار على فيس بوك وقام 6% منهم بالشراء عبر إنستجرام و4% من سناب شات.

ومن المهم لمن يعمل بمجال التجارة الإلكترونية أن يحرص على أن يكون له تواجد مميز في المواقع التي يزورها العملاء المحتملين المهتمين بمنتجاته لكي يسهل عليهم الوصول إليه وشراء المنتجات التي يريدونها.

3- تحسين أسلوب معالجة عملية الدفع Smarter Payment Processing
تعتبر عملية الدفع أهم مرحلة من مراحل رحلة التسوق عبر الإنترنت، ومن الشائع في مجال التجارة الإلكترونية أن العديد من المتسوقين لا يقومون بإتمام الدفع بعد إضافة المنتج إلى عربة التسوق على المتاجر الإلكترونية، وهو ما يصطلح على تسميته "عربة التسوق المهجورة"، ومن أهم أسباب عدم إتمام الدفع على المتاجر الإلكترونية هو زيادة تعقيد خطوات عملية الدفع.