«فودافون قطر» تستعين بخبراء عالميين لإعادة الخدمة المقطوعة

تسود حالة من الارتباك داخل «فودافون قطر»؛ بسبب انقطاع الخدمة عن القطريين، وتحاول شركة فودافون قطر الاستعانة بخبراء عالميين؛ لإعادة الخدمة، لكنها لم تتمكن حتى الآن؛ لوجود ما وصفته بـ"خلل" نتج عن تحديث اعتيادي لتطوير الشبكة.

وكتبت فودافون قطر تغريدة على تويتر: «عميلنا العزيز، بالرغم من جهودنا لإصلاح الشبكة خلال ساعات الليل، لم نتمكن من إعادة الخدمات بالكامل بعد، نعمل بجهد على حل الخلل».

وأضافت: «معكم لتزويدكم بمعلومات كل ساعة، نقدّر صبركم خلال هذا الوقت، سيتم الإعلان عن خطة التعويض خلال 24 ساعة من إتمام عملية إعادة تشغيل الخدمة».

وأكدت فودافون قطر أن «جميع موظفي فودافون يبذلون جهدهم الكامل لاستعادة ثقة وإرضاء العملاء». وقالت: «لقد وصل خبراء من شركائنا العالميين لدعمنا لإعادة الخدمة للشبكة».

وأضافت: «هم متواجدون حاليا مع فريقنا المحلي ونعمل بأقصى جهودنا لإعادة تشغيل الشبكة في أسرع وقت».

وقالت الشركة: «كجزء من خطة التعويضات، سنعيد الرصيد الذي انتهت صلاحيته بالأمس إلى عملائنا، حيث سيكون تاريخ انتهاء الصلاحية الجديد 28 يوليو».

وقالت: «كما أن الرصيد الذي سينتهي صلاحيته خلال الـ10 أيام القادمة سيتم تمديده حتى 28 يوليو 2017 وسنوافيكم بالتطورات».