الأوراق المطلوبة للتقدم بشكوى إلى جمعية حماية المستهلك

تواصل «فيتو» تقديم خدماتها إلى القراء ومنها الأوراق المطلوبة للتقدم بشكوى إلى جمعية حماية المستهلك القريبة من محل إقامته، وتشمل الخطوة الأولى تقدم المشترى إلى مكان الشراء لحل الشكوى وديا، والخطوة الثانية في حالة عدم حل الشكوى وديا بين المستهلك والتاجر، يرجى الاتصال بأقرب جمعية أهلية لحماية المستهلك للتدخل ومحاولة حل الشكوى بالطرق الودية والقانونية.

وتشمل الخطوة الثالثة، أنه في حالة عدم حل الشكوى وديا بين التاجر والجمعية، يحق للجمعية مباشرة دعوى قضائية بالنيابة عن المستهلك أو التدخل فيها أو إحالة الشكوى إلى جهاز حماية المستهلك أو جهة الاختصاص.

وتتمثل الأوراق المطلوبة للتقدم بالشكوى في التالي: اسم مقدم الشكوى وصفته وعنوانه وهاتفه إن وجد، اسم المشكو في حقه وعنوانه وطبيعة نشاطه وهاتفه إن وجد، بيانات المنتج محل الشكوى ونوع المخالفة وبيانات الضرر الواقع على الشاكى إن وجد، وضرورة وجود صورة من الفاتورة وشهادة الضمان والمستندات الدالة على الشكوى.