"كهرباء البحيرة" تطلق خدمة تسجيل قراءة العداد عن طريق المشترك

أتاحت شركة البحيرة لتوزيع الكهرباء بالتعاون مع جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك ثاني خدمات منظومة الكهرباء الذكية وهي خدمة تسجيل قراءة عداد الكهرباء بواسطة المشترك وسيتم العمل على تعميمها على كافة الشركات تباعًا، في إطار الشفافية والمسئولية الاجتماعية لقطاع الكهرباء ورغبته في التيسير على المستهلكين في ظل الشكاوى المتكررة من الأخطاء الخاصة بالفواتير وعدم تسجيل قراءة العداد من قبل قارئي الشركات بشكل دقيق.

وقال الجهاز في بيان له اليوم إن تلك الخدمة تعد ثان خدمات منظومة الكهرباء الذكية بعد الإعلان عن أولى الخدمات الخاصة بالتنبيه المسبق قبل فصل التيار الكهربائي، وتتيح تلك الخدمة لمستخدميها تسجيل بيانات العدادات الخاصة بهم ومن ثم تسجيل القراءة في التوقيتات الخاصة بذلك في الشركة عن طريق تطبيق خدمات الكهرباء الذكية EgyptERASeS الخاص بالتليفون المحمول الذكي Smart Phone، الموقع الإلكتروني الخاص بخدمات الكهرباء الذكية المخصص للخدمة اضغط هنا على شبكة الإنترنت والذي يتيح للمستهلكين من خلال استخدامهما تسجيل بيانات العدادات الخاصة بهم ومعرفة الميعاد المحدد لتسجيل القراءة الخاصة بهم، حيث يصل للمستهلك سواء عن طريق رسائل خاصة بالتطبيق على التليفون المحمول ( في حالة استخدام التطبيق بشكل مجاني) أو باستخدام البريد الإلكتروني الخاص به (في حالة استخدام الموقع الخاص بالخدمة) تنبيهات قبل بدء دورة تسجيل القراءة وكذلك خلال فترة التسجيل وقبل انتهاء الفترة أيضا في حالة عدم تسجيله للقراءة الخاصة به.

ووأوضح البيان أنه يحق للمستهلك تسجيل القراءة الخاصة بعداد الكهرباء الخاص به خلال الفترة المسموح بها من قبل الشركة لضمان تسجيل القراءة الحقيقة الخاصة به، والتي تعبر عن استهلاكه الحقيقي، والمحاسبة على استهلاكه الفعلي وليس بناء على تقدير أو قراءة خاطئة، ومتابعة استهلاكه الشهري.

وأكد البيان أن المستهلك يستطيع تحميل تطبيق خدمات الكهرباء الذكية على تليفونه المحمول من على Play Store من خلال الرابط "اضغط هنا"، أو الدخول إلى الموقع الإلكتروني للخدمة اضغط هنا لتسجيل بياناته وبيانات العدادات الخاصة به طبقا لما سيتم طلبه من بيانات، بجانب توفير الصفحة "اضغط هنا" على موقع التواصل الاجتماعي Facebook لتقديم الدعم الفني لمستخدمي الخدمة في حالة وجود أية استفسارات أو مشاكل في الاستخدام.