التموين: تقديم طلبات الخدمات ورقيا للمكاتب لحين إصلاح العطل
أكدت وزارة التموين والتجارة الداخلية أنها تعكف على إصلاح العطل الفني في منظومة إدارة البطاقات داخل المكاتب التموينية.
وقالت وزارة التموين إن هناك عطلا فنيا في (منظومة إدارة البطاقات) داخل المكاتب التموينية، نتيجة تعطل خطوط الربط بين سنترال مركز معلومات وزارة الإنتاج الحربي ومكاتب التموين، وجارى العمل على حل المشكلة خلال ساعات.
وأهابت وزارة التموين المواطنين المترددين على مكاتب التموين للحصول على أي خدمة خاصة ببطاقة التموين، تقديم الطلب للموظف المختص داخل المكتب وفقا للاستمارة الورقية الخاصة بذلك لحين الانتهاء من إصلاح العطل الفني، ومن ثم يقوم مكتب التموين بتسجيل كافة الطلبات على النظام إلكترونيا.
وأشارت إلى أن هناك سعيا دؤوبا للارتقاء بمستوى وجودة الخدمة المقدمة للمواطنين وتقليل زمن أدائها من خلال تطوير المنظومة باستخراج البطاقات التموينية عن طريق أحدث نظم تكنولوجيا الهاتف المحمول لإصدارها في أقل من شهر بالتعاون مع وزارة الإنتاج الحربي وهيئة الرقابة الإدارية.
وتأتي أعمال تطوير المكاتب التموينية ضمن خطة الوزارة في تحويل العديد منها إلى مراكز خدمة مميزة للنهوض بمستوى الخدمة التموينية المقدمة للمواطنين وتدعيمها بالأجهزة والعناصر البشرية ذات الكفاءة العالية، حيث تم تطويرها وتجهيزها بأحدث الأجهزة الإلكترونية لتقديم خدمة مطورة تحظى برضا المواطنين وتقديم خدمات أفضل لهم، حيث إن دورة العمل لأداء الخدمة للمواطن في هذه المكاتب أقل من 15 دقيقة من تقدم المواطن للحصول على بدل تالف أو فاقد للبطاقة التموينية أو أي خدمة أخرى.
