X
اسعار العملات اسعار الذهب الطقس ارقام تهمك خدمات حكومية عبر الإنترنت حجز تذاكر الطيران حجز تذاكر سكك حديد مصر الصفحات الرسمية للوزارات والجهات الحكومية أحدث الوظائف الحكومية دفع فواتير التليفون فواتير الكهرباء حجز تذاكر دار الأوبرا و ساقية الصاوي شاهد العالم بالبعد الثالث حركة الطائرات في العالم لحظة بلحظة في السينما الآن مواقيت الصلاة وظائف خالية خدمات لذوي الإحتياجات الخاصة خدمات لشباب الخريجين حجز مجاني لجميع فنادق العالم خدمات الهيئة القومية للتأمين الإجتماعى
رئيس التحرير عصام كامل
الإثنين 16 سبتمبر 2019 م
المصريون بأوروبا يطالبون بتقديم الدعم لمؤسسات الدولة وصول بعثة المصري مطار أديس أبابا "صور" المخرج مصطفى فكري يشارك بالتمثيل في "نصيبي وقسمتك 3" "التموين" تتلقى طلبات المتخلفين عن تقديم التظلمات على محددات الاستبعاد شباب الأعمال تستعرض فرص دعم قطاع الطاقة بحضور ممثلي البنك الأفريقي للتنمية أمير عزمي يدخل دائرة المرشحين للعمل في المنتخب الوطني تحديث الصناعة: «كريتيف إيجيبت» أول علامة تجارية مصرية مسجلة في الحرف اليدوية مفاجأة إنسانية بالموسم الجديد لبرنامج "ذا فويس" وزير الشئون الإسلامية بموريتانيا يزور مشيخة الأزهر مدرب الزمالك يطلب تقريرا مفصلا عن مصطفى فتحي 2252 منتفعة بالمرحلة الثانية من حملة حقك تنظمي بقنا مؤشر سوق الأسهم السعودية يغلق مرتفعًا انتداب المعمل الجنائي لبيان سبب حريق شقة سكنية في بولاق الدكرور أحمد إمام يخضع لجلسة تصوير جديدة المصرية سارة غنيم تؤدي قسم الحكام في بطولة العالم للجمباز تفاصيل وثيقة القاهرة للمواطنة الصادرة عن الأوقاف (صور) الدولار يواصل التراجع ويسجل 16.4 جنيه بالبنك التجارى الدولى تحديث الصناعة: برنامج لدعم التجمعات الحرفية والإبداعية في مصر إخماد حريق نشب بمحول كهرباء في كرداسة



تفضيلات القراء

أهم موضوعات الأخبار + المزيد
أهم الاخبار + المزيد
أهم الفيديوهات + المزيد
مقالات الرأي + المزيد
فيتو على فيسبوك

كاريكاتير + المزيد



 

حماية المستهلك يطلق مبادرة "حقك" لسرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين

السبت 24/أغسطس/2019 - 03:50 م
حنان عبد الهادي
 
أطلق جهاز حماية المستهلك مبادرة بعنوان "حقك"، عبر صفحته الرسمية بفيس بوك، بهدف تخفيض زمن الاستجابة لشكاوى المواطنين، حيث تقوم مجموعات عمل بالتواصل مع أصحاب الشكاوى والحل الفوري بحضور الشركات المشكو في حقها.

وكتب جهاز حماية المستهلك تدوينة على فيس بوك قال فيها: "حقك.. مبادرة جديدة يطلقها جهاز حماية المستهلك لتخفيض زمن الاستجابة لشكاوى المواطنين، مجموعات عمل للتواصل مع المواطنين أصحاب الشكاوى والحل الفورى بحضور الشركات المشكو في حقها".

وأضاف الجهاز: "في إطار إستراتيجية الدولة وتوجهات الرئيس عبد الفتاح السيسي بشأن الاهتمام بمشكلات المواطنين، والتفاعل معها في إطار من السهولة واليسر، وتنفيذًا لبرنامج الحكومة الذي أعلنه الدكتور مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء بشأن اتخاذ كافة الإجراءات التي تستهدف التفاعل مع شكاوى المواطنين، وما وجه به الدكتور على المصيلحى وزير التموين والتجارة الداخلية بشأن تخفيض زمن الاستجابة لشكاوى المواطنين".

حماية المستهلك: ضبط مخالفات خلال الأوكازيون الصيفي (فيديو)


وتابع: "في واحدة من أهم المبادرات التي يطلقها جهاز حماية المستهلك تنطلق الأحد 25 /8 /2019 مبادرة جديدة للجهاز تحت شعار "حقك" وتستهدف تلك المبادرة حصر كافة الشكاوى الواردة لجهاز حماية المستهلك كما ونوعا وجغرافيا ثم تقسيم الشكاوى على كافة العاملين بالجهاز، بحيث يتولى كل عضو من فريق العمل مسئولية ملف محدد من الشكاوى لا يقل عن 100 شكوى محدد به اسم الشاكى وموضوع الشكوى ورقم التليفون ، ويقوم عضو الجهاز بدوره بالتواصل مع الشاكين في حضور الشركات والكيانات (الطرف الآخر في المنظومة) للعمل على اتخاذ إجراء فورى لحل الشكوى بصورة إيجابية".

نصائح "حماية المستهلك" عند التعامل مع لحوم الأضحية


وأكد اللواء دكتور راضى عبدالمعطى، رئيس جهاز حماية المستهلك، أنه تم التنسيق مع كافة أطراف المنظومة لتخفيض زمن الاستجابة لشكاوى المواطنين من خلال برنامج إلكترونى يسمح للشركات من خلال مسئول اتصال محدد لكل كيان له كود معتمد للحصول على بيانات ومضمون الشكاوى الخاصة به فور ورودها للعمل على سرعة اتخاذ إجراء بشأنها.

وأشار رئيس الجهاز إلى أن المبادرة سوف تستمر لمدة أسبوع اعتبارا من التاسعة صباح يوم الأحد 25 /8 /2019، مطالبًا المواطنين من أصحاب الشكاوى التجاوب مع مجموعات العمل بالجهاز، مشددا على كافة الكيانات والشركات، أطراف المنظومة الاستهلاكية، التفاعل مع شكاوى المواطنين بصورة أكثر ايجابية.

وتابع: إن الجهاز هو الوكيل عن المواطنين والمدافع عنهم في مواجهة كل ما يخل بحقوقهم الاستهلاكية، وأن المواطن هو محور اهتمام كافة مؤسسات الدولة.
حماية المستهلك يطلق مبادرة "حقك" لسرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين
حماية المستهلك يطلق مبادرة "حقك" لسرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين

أخبار تهمك

تابعنا على

تعليقات Facebook

سياسة التعليقات