أبرز 4 معايير تتحكم في تصنيف شركات الطيران في العالم.. السلامة والأمان الأكثر تأثيرًا.. مستوى الخدمات والأداء يمنح الترتيب الأفضل.. وتحديث الأسطول كلمة السر في التقدم المستمر

يخضع تصنيف شركات الطيران حول العالم من قبل الوكالات المتخصصة في مجال الطيران، لعدة معايير تصل إلى 50 معيارا ولكن هناك خمسة معايير تمثل الأغلبية في تصنيف شركات الطيران.

وتجدر الإشارة إلى أن وكالة «سكاي تراكس» المتخصصة في أبحاث السوق لقطاع الطيران، تصنف شركات الطيران من خلال تقييم المسافرين الخدمات المقدمة من شركة الطيران، وهو استطلاع تنفذه الوكالة سنويًا منذ عام 1999، ويعتمد التصنيف على آراء ملايين المسافرين من أكثر من 100 دولة من مختلف أنحاء العالم، ويقيس في الاستطلاع الذي يتضمن أكثر من 335 شركة طيران، 49 معيارا منها: «إجراءات الصعود للطائرة – راحة المقاعد – جودة الخدمات المقدمة للركاب والأداء والسلامة».

وفي ضوء التقرير التالي سنعرض أبرز المعايير التي يتم تصنيف شركات الطيران وفقا لها:

السلامة
تمثل السلامة والأمان المعيار الأول في تصنيف شركات الطيران، من خلال تطبيق القوانين الدولية الصادرة عن منظمات الطيران المدني العالمية ومعدل أعمار الطائرات وعدد الوفيات التي تسببت بها شركة الطيران خلال آخر 10 سنوات، ونتائج التدقيق السنوية على عمليات السلامة الجوية والأرضية الصادرة عن الاتحاد العالمي للنقل الجوي «IATA»، بجانب مدى التزام هيئات الطيران المدني في الدول التي تعمل فيها شركات الطيران بمقاييس سلامة النقل الجوي المحددة من جانب منظمة الطيران المدني الدولية «ICAO».

جودة الخدمات
كما تسعى شركات الطيران حول العالم في تجديد أسطول طائراتها من أجل توفير منصات أفضل وتوفر مساحات أكبر للمسافرين لكي يستمتعون برحلاتهم، وكذلك توفير خدمات جديدة من إنترنت لاسلكي مجاني، وتحسين مستوى الخدمة في درجة رجال الأعمال، وتقديم خدمات أخرى من شأنها تلبية احتياجات المسافر وتسهيل إجراءات السفر.

الأداء
كما يعتمد تصنيف بعض شركات الطيران على مستوى الأداء للشركة، الذي تقدمه للراكب من أجل راحته سواء في حركة انتظام إقلاع وهبوط الطائرات وفقا لجدول التشغيل، وكيفية تعامل الشركة مع الركاب في حالة الأعطال الفنية وسوء الأحوال الجوية، وكيفية تسهيل إجراءات السفر بالمطار للركاب العاديين وكبار السن، وكيفية التعامل مع المسافرين على متن الطائرة.

الأسطول
تجني شركات الطيران أرباحًا تُقدّر بملايين الدولارات نظير خدمة نقل المسافرين، وتسعى الشركات حول العالم إلى زيادة عدد الطائرات التي تملكها لزيادة الطلب الهائل على السفر العالمي خصوصًا خلال السنوات الأخيرة، لكن خدمة توفير سفر جوي آمن ومتاح يتطلب تكلفة هائلة، فإن امتلاك أسطول طائرات ضخم يكلف الشركات مليارات الدولارات، ووفقا لأسطول كل شركة يتم تصنيفها.