الحكومة: منظومة التموين تحتل المرتبة الأولى في شكاوى المواطنين
قال الدكتور طارق الرفاعي، مدير منظومة الشكاوى الحكومية بمجلس الوزراء إنه استقبلت 420 ألف شكوى من المواطنين خلال عام 2018، لافتًا إلى أن هذه الشكاوى مسجلة على البوابة الإلكترونية للحكومة.
وأضاف "الرفاعي" خلال حديثه لبرنامج "على مسئوليتي"، المذاع على قناة "صدى البلد"، أن الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء يتابع بعض الشكاوى الواردة بنفسه، لافتًا إلى أن بعض الشكاوى تحتاج الفحص والتدقيق.
وأوضح أن منظومة التموين تحتل المرتبة الأولى في شكاوى المواطنين، ثم برامج الحماية الاجتماعية، والإسكان والمجتمعات العمرانية الجديدة، مشيرًا إلى أن الدولة تبذل مجهودا كبيرا لوصول الدعم لمستحقيه.
وأشار إلى أن الدكتور علي المصيلحي، وزير التموين خصص مجموعة عمل للتعامل مع الشكاوى والعمل على حلها، وهناك تفاعل مع كافة شكاوى التموين من خلال قاعدة البيانات الموجودة بالوزارة.
وأكد أنه لا يملك حجب أو حذف أي شكوى موجهة لأي جهة أو مسئول، ورئاسة الجمهورية ومجلس الوزراء يتابعون شكاوى المواطنين للتأكد من سرعة حلها، مشيرًا إلى أن شكاوى المواطنين في مجال الصحة تحظى بتفاعل وسرعة حلها.
