رئيس الوزراء يتابع تفاعل ومجهودات منظومة الشكاوى الحكومية

تابع الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء وزير الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية؛ تفاعل منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة مع ما يرد إليها من شكاوى من المواطنين، وما يُرْصَد من مطالبات عبر وسائل الإعلام المختلفة والمواقع الإلكترونية.

ووجه رئيس مجلس الوزراء بالعمل على سرعة حل المشكلات التي تواجه المواطنين، بما يسهم في تحسين مستوى كفاءة الخدمات المقدمة لهم، ورفع معدلات الأداء المتعلقة بها، مشددًا على ضرورة التواجد المستمر لجميع القيادات التنفيذية بمختلف المواقع داخل المحافظات للتعامل الفوري مع أي مشكلات، وسرعة حلها، فضلًا عن تكثيف الحملات لإزالة أي تعديات أو مخالفات.

من جانبه؛ أشار الدكتور طارق الرفاعي، مدير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، إلى اتخاذ إجراءات وخطوات للتعامل مع ما يرد للمنظومة من شكاوى ومطالبات في الأيام الأخيرة، وأوضح أنه فيما يتعلق بشكوى أهالي شارع جعفر والي بحي المطرية، والتي أبرزها أحد الموقع الإلكترونية من تجاهل وإهمال مسئولى الحى بشأن حُفر كبيرة بالشارع ناتجة عن أعمال مد كابلات كهرباء، الأمر الذي أدى إلى تكدس حركة المرور بالشارع وتشويه مظهره الجمالى، وبالمتابعة مع حى المطرية أفاد بأنه جار الانتهاء من أعمال مد الكابلات بتصريح من الحى، وإعادة الشيء لأصله مباشرة بعد الانتهاء من الأعمال.

وأضاف: فيما يتعلق بشكوى أحد المواطنين حول صور الإهمال التي أصابت الحي الأول بمدينة العبور، وتحوله إلى منطقة عشوائية، وزيادة نسب التعديات به وانتشار المحال المخالفة وسط الأبنية السكنية، وبالتواصل مع جهاز تنمية مدينة العبور أفاد بتطوير الحى الأول بمناطقه الأربع، وشمل التطوير أعمال رصف الطرق والتنسيق، ورفع كفاءة المرافق بالعمارات، وإقامة عدد كاف من أماكن الانتظار داخل الحي باعتباره من الأحياء المزدحمة بالمدينة، وشن العديد من الحملات النهارية والليلية بالتنسيق بين مختلف الجهات المعنية للتعامل مع أي تعديات أو مخالفات، واتخاذ الإجراءات القانونية ضدها.

وحول مناشدة أحد المواطنين لوزير الشباب والرياضة للعمل على تطوير مركز شباب بنى حميل بمركز البلينا بمحافظة سوهاج، وإعادة تأهيله، أشار التقرير إلى أن وزارة الشباب والرياضة قد أفادت بأنه تم تكليف مديرية الشباب والرياضة بسوهاج بتحديد الأعمال المطلوبة لتطوير المركز والملعب، حتى يمكن إدراجه ضمن مراحل التطوير القادمة للمنشآت الشبابية والرياضية خلال عام 2018/ 2019.

وفيما يخص إجراءات التعامل مع العقار رقم 36 بشارع الشيخ عبد الحميد بمنطقة فيكتوريا في الإسكندرية، لكونه آيلا للسقوط ويهدد حياة المواطنين، والذي أشار إليه الإعلامي أسامة كمال، خلال برنامجه المذاع على قناة "dmc"، فقد أفادت محافظة الإسكندرية بتنفيذ قرار هدم العقار المكون من 4 أدوار وأزالته بالكامل حفاظًا على أرواح المواطنين والعقارات المجاورة.

ويمكن للمواطنين إرسال الشكاوى عبر الموقع الخاص بالبوابة الإلكترونية لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة http://shakwa.eg، وكذا الاتصال بالخط الساخن على رقم 16528.