صحة الغربية: الاستجابة لـ 100% من بلاغات منظومة الشكاوى
أعلنت مديرية الشئون الصحية بالغربية أن منظومة الشكاوى حققت نتائج متميزة خلال عام 2025 حيث تم التعامل مع 2308 شكوى مقدمة عبر المنظومة وتم إنجازها بنسبة 100% بما يعكس كفاءة الأداء وسرعة الاستجابة واتخاذ الإجراءات التصحيحية اللازمة مؤكدة استمرار العمل على تطوير آليات تلقي وفحص الشكاوى إيمانا بأن المواطن هو محور الاهتمام الأول، وأن الشكاوى تمثل أداة رئيسية لتحسين جودة الخدمات الصحية المقدمة.
يأتي ذلك في إطار توجيهات الدكتور خالد عبد الغفار نائب رئيس مجلس الوزراء ووزير الصحة والسكان واللواء الوزير أشرف الجندي محافظ الغربية وذلك بالتنسيق مع الدكتور طارق الرفاعي مساعد الأمين العام لأمانة الشكاوى الحكومية برئاسة مجلس الوزراء ومتابعة المهندس كرم خليفة قابل مدير إدارة متابعة منظومة الشكاوى وتحت إشراف الأستاذ حسن مدين مدير عام خدمة المواطنين بوزارة الصحة والسكان.
قال الدكتور أسامة أحمد بلبل وكيل وزارة الصحة بالغربية شهد العام مشاركة المديرية في أكثر من 25 لقاءً جماهيريًا والإستماع المباشر لمطالب المواطنين والعمل على حلها ميدانيا إلى جانب تنفيذ نحو 800 جولة مرورية بمختلف المنشآت الصحية لقياس رضاء المواطنين من خلال الاستبيانات والإستماع إلى آرائهم حول مستوى الخدمات الطبية المقدمة والتأكيد على التزام مديرية الصحة الكامل بتعزيز الشفافية ودعم قنوات التواصل مع المواطنين ورفع مستويات الثقة في الخدمات الصحية المقدمة مشددًا على أن مشاركة المواطن تمثل ركيزة أساسية في تطوير الأداء وتحسين جودة الخدمة.
كما أكدت هند فاروق مدير إدارة خدمة المواطنين أن منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بـ محافظة الغربية تعمل على مدار 24 ساعة داعية المواطنين إلى التفاعل الإيجابي وتقديم الشكاوى والمقترحات عبر الوسائل المتاحة والتي تشمل:
الاتصال بالرقم المختصر 16528
الموقع الإلكتروني لمنظومة الشكاوى الحكومية تطبيق الهاتف المحمول «في خدمتك»إرسال المرفقات والمؤيدات عبر أرقام الواتساب المخصصة مع إتاحة رمز الاستجابة السريعة (QR) والبوسترات التوعوية لتيسير عملية التواصل.
ونقدم لكم من خلال موقع (فيتو)، تغطية ورصدًا مستمرًّا على مدار الـ 24 ساعة لـ أسعار الذهب، أسعار اللحوم ، أسعار الدولار ، أسعار اليورو ، أسعار العملات ، أخبار الرياضة ، أخبار مصر، أخبار اقتصاد ، أخبار المحافظات ، أخبار السياسة، أخبار الحوداث ، ويقوم فريقنا بمتابعة حصرية لجميع الدوريات العالمية مثل الدوري الإنجليزي ، الدوري الإيطالي ، الدوري المصري، دوري أبطال أوروبا ، دوري أبطال أفريقيا ، دوري أبطال آسيا ، والأحداث الهامة و السياسة الخارجية والداخلية بالإضافة للنقل الحصري لـ أخبار الفن والعديد من الأنشطة الثقافية والأدبية.
تابع موقع فيتو عبر قناة (يوتيوب) اضغط هــــــــــــنا
تابع موقع فيتو عبر قناة (واتساب) اضغط هــــــــــــنا
تابع موقع فيتو عبر تطبيق (نبض) اضغط هــــــــــنا
تابع موقع فيتو عبر تطبيق (جوجل نيوز) اضغط هــــــــنا
