حماية المستهلك ينظم مبادرة لحل شكاوى المستهلكين بأسيوط

ينظم جهاز حماية المستهلك بالصالة المغطاة بأسيوط مبادرة اليوم المفتوح لحل شكاوى المستهلكين، وذلك الإثنين 11 فبراير بمشاركة كافة الكيانات والجهات والشركات المعنية، حيث تتلقى الشكاوى في مجال (السلع – والخدمات - والأجهزة الكهربائية – والسيارات – الاتصالات-  والمياه – الكهرباء – الغاز – مشكلات بطاقات التموين وكل ما يتعلق بالمنظومة الاستهلاكية) ويتم العمل على حل الشكاوى فورًا.

يأتي ذلك في  ضوء اهتمام الرئيس عبد الفتاح السيسي وتفاعله مع هموم المواطنين وشكواهم وتنفيذًا للبرنامج الشامل للحكومة، والذي أعلنه رئيس مجلس الوزراء بشأن ضرورة إيجاد آليات غير تقليدية لسرعة حل شكاوى المواطنين وتخفيض زمن الاستجابة في الرد على شكواهم.

وتأكيدًا على ما وجه به  الدكتور على المصيلحى وزير التموين والتجارة الداخلية في هذا الشأن، وتفاعلًا مع المبادرة المجتمعية التي أطلقها  رئيس الجمهورية "حياة كريمة"، والتي تهدف إلى رعاية الفئات الأولى بالرعاية وتوفير الحياة الكريمة لهم، ودعوته لجميع مؤسسات وأجهزة الدولة بالتنسيق مع مؤسسات المجتمع المدني لتوحيد الجهود بينهما لاستنهاض عزيمة المصريين وبث الروح الوطنية وتعظيم قيم التكافل الاجتماعى.

وأطلق الجهاز خدمة واتس آب على الرقم 01030000602 (قافلة المحافظات) لتلقي شكاوى المواطنين بمحافظة أسيوط اعتبارًا من اليوم وحتى انتهاء المبادرة.

وأكد الجهاز أن الكيانات المشاركة قد بادرت بالإعلان عن تقديم مساعدات للأسر الأولى بالرعاية على هامش مبادرة  "اليوم المفتوح لحل شكاوى المستهلكين"، وذلك من خلال التنسيق مع جهاز حماية المستهلك وبالتعاون مع محافظة أسيوط والتضامن الاجتماعى.
 
وقال  اللواء دكتور راضي عبد المعطى إن الجهاز هو الوكيل عن المواطنين والمدافع عنهم في مواجهة كل ما يخل بحقوقهم الاستهلاكية، وأنه يعمل بالتنسيق التام مع كافة الأجهزة المعنية بوزارة التموين والأجهزة الرقابية المختصة.

وأعلن رئيس جهاز حماية المستهلك عن إقامة ندوة توعوية كبرى بقاعة المؤتمرات بجامعة أسيوط بعنوان "دور الدولة في حماية المستهلك" بمشاركة رموز المجتمع المدنى وممثلى كافة الفئات وطلاب وأعضاء هيئة التدريس بجامعة أسيوط.

وأوضح أن طرق التواصل مع الجهاز متعددة سواء من خلال الخط الساخن 19588،  أو عبر رقم الواتس آب 01030000602 لتلقي شكاوى المستهلكين بالمحافظات، أو رقم الواتس آب (المواطن رقيب) 01281661880، وأيضًا من خلال الموقع الإلكتروني للجهاز WWW.CPA.GOV.EG، أوعبر التطبيق الإلكتروني المتاح على الهواتف الذكية، أو من خلال قافلة الجهاز التي تجوب كل المحافظات لحل الشكاوى ميدانيًا.