«صوتك مسموع» تتلقى ٢٤٦٩ شكوى بأسبوعها الثامن بنسبة إنجاز 80%
أشار التقرير الذي تلقاه اللواء محمود شعراوي وزير التنمية المحلية عن أعمال الأسبوع الثامن لمبادرة "صوتك مسموع" التي تنظمها وزارة التنمية المحلية، إلى أن أكثر المحافظات استجابة في حل الشكاوى هي محافظات الجيزة وكفر الشيخ والبحيرة والقاهرة وسوهاج ومطروح ودمياط والمنيا والدقهلية والغربية وأقل المحافظات استجابة في حل شكاوى المواطنين هي الإسكندرية والإسماعيلية وأسوان.
وأكد اللواء محمود شعراوي أن المبادرة التي يرعاها الدكتور مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء تلقت خلال الأسبوع الأخير 2469 رسالة منها 546 شكوي تم حل 438 شكوي منها بنسبة أكثر من 80% وجار حل 108 شكاوى وكانت أكثر الشكاوى على الترتيب هي القمامة ومخالفات البناء والفساد والإشغالات والتعدي على الأراضي الزراعية، مشيرًا إلى أن إجمالي الرسائل التي وردت إلى المبادرة منذ انطلاقها نهاية أكتوبر الماضي وحتى إعداد التقرير بلغت 19 ألفًا و788 رسالة منها 4416 شكوى تم حل 2886 شكوي منها بنسبة 88% وجار حل 530 شكوي.
وأوضح الوزير أن مبادرة "صوتك مسموع" تتلقي الشكاوى والاقتراحات عبر صفحتها على فيس بوك أو الواتس آب أو البريد الإلكتروني للوزارة أو الخط الساخن، مضيفا أن صفحة المبادرة على فيس بوك تابعها 4148 متابعًا وبلغ عدد رؤية الصفحة 9870 مشاهدة وتلقت الصفحة 115 رسالة منها 55 شكوى تم الرد على 44 شكوى وجار الرد على 11 شكوى بنسبة 80%، مشيرًا إلى أن الشكاوى الخاصة بالاشغالات بلغ عددها 30 شكوى والتعديات على الأراضي الزراعية وأملاك الدولة 3 شكاوى والقمامة 13 شكوى ومخالفات البناء 8 شكاوى والفساد شكوى واحدة.
كما أوضح التقرير أن خدمة" الواتس آب" تلقت 486 شكوى تم الرد على 393 شكوى منها بنسبة 80،8% وبلغ عدد الشكاوى الخاصة بالقمامة 186 شكوى بنسبة 38،2% والفساد 70 شكوى بنسبة 14،4% والتعدي على الأراضي الزراعية وأملاك الدولة 55 شكوى بنسبة 11،3% ومخالفات البناء 100 شكوى بنسبة 20% والإشغالات 75 شكوي بنسبة 15،4% ويتم التنسيق مع فرق العمل المشكلة بالمحافظات للرد على شكاوى المبادرة على الواتس وجار الرد على الشكاوى الأخرى تباعًا، كما تلقى البريد الإلكتروني للوزارة عدد 14 رسالة تم الرد عليها وتضمنت الرسائل عدد 5 شكاوى وتم الرد على 3 شكاوى منها وجار حل شكويين.
وأشار وزير التنمية المحلية إلى أن الخط الساخن للمبادرة استقبل 180 اتصالًا خلال أسبوع عبارة عن استفسارات وتم التوجيه باللازم مؤكدًا المتابعة المستمرة والجهد المتواصل من كافة العاملين بالمبادرة والفرق التنفيذية بالمحافظات لحل كافة المشكلات التي ترد إليها وسرعة الرد عليها والتعامل معها على أرض الواقع تنفيذًا لتوجيهات القيادة السياسية بتفعيل كافة آليات التواصل مع المواطنين بالمحافظات وحل المشكلات وتحقيق رضا المواطنين عن أداء الحكومة والمحافظات.
