حماية المستهلك: حل 1748 شكوى في مبادرة «اليوم المفتوح»
نفذ جهاز حماية المستهلك مبادرة جديدة لحل شكاوى المواطنين تحت عنوان "اليوم المفتوح لحل شكاوى المستهلكين"، بمشاركة كافة الشركات والكيانات والجهات المعنية والأطراف في حل شكاوى المنظومة الاستهلاكية حيث تم ذلك الإثنين 10/ 9 الجارى.
وقال رئيس جهاز حماية المستهلك اللواء الدكتور راضي عبد المعطي : إن الشركات التي شاركت في هذه المبادرة بلغت 26 شركة سيارات و12 شركة سلع معمرة و8 شركات الموبايلات والاتصالات وبعض مراكز صيانة السلع المعمرة بالإضافة إلى ممثلين عن الجهات الحكومية المتمثلة في الجهاز القومى لتنظيم الاتصالات جهاز تنظيم مرفق الكهرباء مرفق مياه الشرب والصرف الصحى شركات الاتصالات الأربعة هيئة الرقابة الصناعية هيئة المواصفات والجودة.
وأسفرت جهود الجهاز خلال اليوم المفتوح عن حل عدد 1748 شكوى متنوعة بالغضافة إلى استبدال عدد من السيارات للشاكين.
وأشار اللواء دكتور راضي عبد المعطي إلى أن كافة العاملين مؤمنون بأن العمل بجهاز حماية المستهلك رسالة وطنية يؤدونها لصالح المواطنين إيمانا منهم بحق المواطن في الشكوى، وواجب الجهاز في التفاعل معها وحل الشكاوى في إطار القانون.
وأكد أن الجهاز هو الوكيل عن المواطنين والمدافع عنهم في مواجهة كل مايخل بحقوقهم الاستهلاكية، حيث يؤمن العاملون بالجهاز بأن حق المستهلك في الحصول على سلعة جيدة هو أحد أهم حقوق الإنسان المنصوص عليها في الشرائع السماوية والدستور والقانون.
وفى ذات السياق أشار عبد المعطى إلى أن الجهاز على استعداد لتلقى كافة الشكاوى التي ترد عبر موقع الجهاز أو البرامج الإعلامية والمواقع الإلكترونية والصحفية أو من خلال الخط الساخن أو خدمة الواتس آب رقم 01281661880 ومن خلال الخط الساخن 19588، أو مكاتب البريد المنتشرة في جميع أنحاء الجمهورية أو من خلال الموقع الإلكتروني للجهاز WWW.CPA.GOV.EG، أو عبر التطبيق الإلكتروني المتاح على الهواتف الذكية.
