حملة لجهاز حماية المستهلك على "سوبر ماركت" شهير بسبب شكوى مواطن

في خطوة مهمة لتدعيم وحماية حقوق المستهلك في مواجهة الممارسات الضارة بالأسواق، وتعزيز دور جهاز حماية المستهلك في تطبيق القانون والحفاظ على صحة وسلامة المستهلكين وترسيخ القواعد والمعايير اللازمة لصون حقوق المستهلك وضبط الأسواق، صرح اللواء عاطف يعقوب رئيس جهاز حماية المستهلك أن الجهاز قام بتوجيه حملة على هايبر ماركت من أعضاء إدارة التحريات بالجهاز ممن يحملون صفة الضبطية القضائية، وذلك بعد أن رصد الجهاز شكوى أحد المستهلكين في أحد البرامج الحوارية بإحدي القنوات الفضائية الذي تضرر من وجود جسم معدني داخل عبوة خبز بيتي بان كان قد اشتراه من ماركت هايبر وان.

وقال يعقوب إن الجهاز فور رصده للشكوي قام بتوجيه حملة إلى المكان المشكو في حقه للتأكد من صحة الشكوي وبالفحص تبين : أن جميع الخبز الذي يعرض لجمهور المستهلكين يتم تصنيعه بفرن داخل الهايبر، ولا يتم شراؤه من الخارج، كما تبين أن الماكينات المستخدمة في عملية الإنتاج نظيفة وغير متهالكة، كما تم ضبط خمس عبوات من منتج خبز بيتي بان، وخمس من منتج عيش تركي غير مدون عليهم تاريخ الإنتاج وتاريخ انتهاء الصلاحية، وتم تحرير محضر لمخالفة الهايبر المادة (3) لقانون حماية المستهلك 67 لسنة 2006 للعرض على النيابة العامة.

وأكد يعقوب أن أولى اهتمامات الجهاز هي الحفاظ على صحة المستهلكين، وذلك من خلال متابعة السوسيشال ميديا والقنوات الفضائية للوقوف على أي شكاوى للمستهلكين والعمل على حلها والتصدي للممارسات الضارة التي قد تلحق بهم، والقيام بإجراءات استباقية لتوعية وتنبيه المستهلكين من بعض السلع أو المنتجات الضارة، بعد التأكد من المعلومات في هذا الصدد بالإضافة إلى ما يتم من ضبطه من السلع المقلدة ومجهولة المصدر قبل بيعها للمستهلك.

وأكد يعقوب عزم جهاز حماية المستهلك على مواصلة جهوده لضمان حصول المستهلكين على كافة حقوقهم وأن الجهاز لن يتوانى في اتخاذ الإجراءات القانونية ضد كافة المخالفين، ودعا المستهلكين إلى التوجه بالشكاوى إلى الجهاز في حالة وجود ما يستدعى ذلك ضد أي سلعة أو خدمة غير مطابقة للمواصفات أو لعدم مراعاة مصالح وحقوق المستهلك، وذلك على الخط الساخن 19588 أو الموقع الإلكتروني لجهاز حماية المستهلك WWW.CPA.GOV.EG أو من خلال تطبيق ” حماية المستهلك ” على متجر Google Play للهواتف الذكية.