"كاميرات مزيفة" تهدد محال "شمس ستور".. وبلاغات بالجملة تصل حماية المستهلك

دشن أعضاء على فيس بوك حملة على توكيل شمس ستوز للكاميرات #شمس_ستوز_نصابين، بسبب كاميرا Canon 6D والتي يتعدى ثمنها 12 ألف جنيه، حيث وجدت العملية أن الكاميرا لا تعمل بعد 10 دقائق من تشغيلها، وبالذهاب إلى التوكيل أخبروها أن الMother board وال power boardاحترقا، وأن تكلفة التصليح تبلغ من 3500 إلى 4000 جنيه، وتم سحب الضمان منها لرغبتها في تصليحها في توكيل كانون ميدل إيست في السعودية لأنها بذلك تكون خارج الضمان.

عند الذهاب إلى توكيل كانون ميدل إيست أخبروها أن الكاميرا ليست أصلية ومشتراه من grey market وأن السيريال نمبر لا يتبع كانون أصلا،وأنه تم العبث بالبودي، وأن بودي الكاميرا خردة وغير قابلة للصيانة من قبل الوكيل الرسمي، كما أرسلت لها شركة كانون اعتذار وأخبرتها أن الكاميرا غير أصلية ويمكنها طلب استبدالها من شمس ستورز.

يذكر أن شمس ستورز لا توضح أن منتجاتها grey market ويدعون أن الكاميرات أصلية، كما أن الكاميرات التي تشترى من grey market تكون من أستراليا أو أمريكا، وتأتى بضمان من البلد صاحبة المنتج وهذا لا يحدث مع كاميرات شمس ستورز.

طالبت العملية إرجاع الكاميرا واستبدالها بواحدة جديدة لكن شمس ستوز رفضت وكتبت على صفحتها أن العملية مسئولة عن تلف الكاميرا بسبب وقوعها في الماء، كما أنها نسيت الضمان، ولم تقم الشركة بسحبه،كما نشروا صور كاميرا أخرى على أنها الكاميرا التالفة، وعندما ردت العملية على الصفحة واتهمتهم بالكذب فقاموا بحذف البوست وإنكاره.

بعد هذا البوست الذي أثار ضجة كبيرة على فيس بوك قرر عدد كبير التوجه إلى جهاز حماية المستهلك؛ لتقديم بلاغات ضد شمس ستورز بسبب بيعها كاميرات تالفة وغير أصلية على أنها كاميرات أصلية
صورة 4
صورة 5