حماية المستهلك: حل 1086 شكوى بالتعاون مع الأجهزة الرقابية بالتموين
أعلن عاطف يعقوب رئيس جهاز حماية المستهلك تمكن الجهاز من إزالة أسباب 989 شكوى متنوعة وردت إليه في مجال السلع التموينية المدعمة بالتعاون مع الإدارة المركزية لشئون الرقابة بوزارة التموين.
وقال يعقوب في تصريحات صحفية اليوم السبت: إن جهود التعاون مع قطاع الرقابة والتوزيع بوزارة التموين لحل شكاوى المستهلكين، أسفرت عن التحقيق في عدد 373 شكوى ضد بعض المخابز واتخاذ الإجراءات القانونية ضد المخالفين في بعضها لعدم التزامهم بالمواصفات المقررة لإنتاج الخبز المدعم، و79 شكوى ضد بعض محطات تمويل السيارات تدور حول تصرفها في كميات البنزين والسولار المنصرفة لها بشكل غير قانونى، بالإضافة إلى إزالة أسباب 308 شكاوى ضد بعض البدالين التموينيين بالمحافظات تمثلت في عدم إصدار فواتير وشكاوى بشأن المقررات التموينية، فضلًا عن إزالة أسباب 229 شكوى ضد بعض مستودعات أسطوانات البوتاجاز لبيعها الأسطوانات بسعر أعلى من السعر المقرر.
ودعا يعقوب المستهلكين إلى معاونة الجهاز في ضبط الأسواق من خلال الاهتمام بالإبلاغ عن أية شكاوى لديهم حتى يتمكن جهاز حماية المستهلك من اتخاذ الإجراءات ضد المخالفين وضبط الأسواق.
وأشار إلى سهولة إرسال الشكاوى إلى الجهاز من خلال الوسائل المتعددة التي أتاحها الجهاز لذلك سواء عن طريق الخط الساخن 19588 من خط أرضى، أو مكاتب البريد المنتشرة في جميع أنحاء الجمهورية حيث أعد الجهاز استمارة مجانية في هذه المكاتب يمكن للمستهلك إرسال شكواه من خلالها دون تحميله أية أعباء مالية، أو عن طريق جمعيات حماية المستهلك المنتشرة بالمحافظات، أو من خلال الموقع الإلكتروني لجهاز حماية المستهلك WWW.CPA.GOV.EG.
