تتيح شركة اير كايرو حجز مقاعد العائلة علي متن الطائرة، وفقا لمجموعة من الشروط والاجراءات، من خلالAIRCAIRO.COM أو تطبيق اير كايرو أو مركز خدمة العملاء أو وكيل السفريات الذي تتعامل معه.
تبين في اللقطات، التي نشرت على «تويتر»، أن الطائرة كانت تستعد للإقلاع متجهة إلى وجهتها، عندما اشتعلت النيران داخلها. وتمكنت المضيفات من إطفاء الحريق بنجاح.