مكالمة «خدمة العملاء» تنتهي بسرقة الحسابات، سقوط ثنائي النصب في المنيا بعد 11 عملية

ارتديا قناع موظفي البنوك، واستخدما كلمات تبدو مطمئنة لإقناع ضحاياهما؛ تحديث البيانات والحصول على قرض، كانت المدخل الذي اعتمده متهمان بمحافظة المنيا للوصول إلى بيانات بطاقات الدفع الإلكتروني والاستيلاء على أموال المواطنين، قبل أن تسقط حيلتهما في قبضة أجهزة الأمن.

لم يكن الاتصال الهاتفي في ظاهره مثيرًا للشك؛ صوت يقدم نفسه باعتباره موظفًا بخدمة عملاء أحد البنوك، ويبدأ الحديث عن تحديث البيانات البنكية، أو يعرض المساعدة في الحصول على قرض. وبالنسبة للمواطن الذي يبحث عن تسهيل إجراءاته المصرفية أو الاستفادة من تمويل، بدت المكالمة وكأنها خدمة مقدمة من البنك نفسه.

لكن خلف هذه المكالمات كان هناك مخطط يستهدف الوصول إلى بيانات بطاقات الدفع الإلكتروني، وتحويل ثقة العملاء إلى فرصة للاستيلاء على أموالهم.

خدعة تحديث البيانات، الطريق إلى الحسابات

بحسب  التحريات، اتخذ المتهمان، وهما حاصل على دبلوم وآخر عاطل، ولهما معلومات جنائية، من انتحال صفة موظفي خدمة العملاء بالبنوك وسيلة لتنفيذ مخططهما الإجرامي.

وكانت الحيلة تقوم على إيهام المواطنين بضرورة تحديث بياناتهم البنكية، أو قدرتهما على مساعدتهم في الحصول على قروض، ثم استغلال المعلومات التي يحصلان عليها للوصول إلى بيانات بطاقات الدفع الإلكتروني والاستيلاء على الأموال.

واختار المتهمان هذا الأسلوب لما يوفره من غطاء زائف للثقة، فبدلًا من مواجهة الضحايا بشكل مباشر، اعتمدا على مكالمات هاتفية تحمل صفة رسمية، وتستغل معرفة المواطنين بالإجراءات المصرفية وحاجتهم إلى الخدمات البنكية.

19 شريحة و6 هواتف، خيوط النشاط الإجرامي

بدأت خيوط الواقعة تتكشف أمام قطاع مكافحة جرائم الأموال العامة والجريمة المنظمة، بالتنسيق مع الأجهزة المعنية بوزارة الداخلية، بعدما أكدت المعلومات والتحريات تورط المتهمين في ممارسة نشاطهما الاحتيالي بدائرة مركز شرطة العدوة بمحافظة المنيا.

وعقب تقنين الإجراءات، تحركت الأجهزة الأمنية، وتمكنت من ضبطهما، لتكشف المضبوطات عن جانب من الأدوات المستخدمة في تنفيذ مخططهما؛ حيث عُثر بحوزتهما على 6 هواتف محمولة، أسفر فحصها عن وجود دلائل تؤكد نشاطهما الإجرامي، إلى جانب 19 شريحة خطوط هواتف محمولة.

11 واقعة، اعترافات تكشف حجم الخدعة

وبمواجهة المتهمين، أقرا بممارسة نشاط النصب والاحتيال على المواطنين بالأسلوب المشار إليه، واعترفا بارتكاب 11 واقعة بذات الطريقة، لتتكشف أمام جهات التحقيق سلسلة من عمليات الاستيلاء على الأموال اعتمدت على انتحال صفة موظفي البنوك.

وانتهت التحركات الأمنية بضبط المتهمين واتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة حيالهما، بينما تعيد الواقعة تسليط الضوء على خطورة المكالمات الاحتيالية التي تستغل اسم المؤسسات المصرفية للوصول إلى بيانات العملاء وأموالهم.

كيف تحمي أموالك من هذه الحيلة؟

تظل القاعدة الأهم أن موظف البنك الحقيقي لا يحتاج إلى معرفة الرقم السري أو الرقم التأكيدي لمرة واحدة (OTP) أو الرقم السري الخاص بالبطاقة (CVV) عبر مكالمة هاتفية أو رسالة.

وعند تلقي اتصال يطلب تحديث البيانات أو يعرض قرضًا مقابل الإفصاح عن بيانات البطاقة، يجب إنهاء المكالمة والتواصل مع البنك عبر قنواته الرسمية، وعدم مشاركة أي رموز أو بيانات سرية مع المتصل.