محافظ المنيا: حسم 21 ألفًا و555 شكوى وطلبًا خلال 10 أشهر
حققت محافظة المنيا معدلات إنجاز مرتفعة في ملف شكاوى المواطنين، بعدما نجحت في بحث وحسم 21 ألفًا و555 شكوى وطلبًا من إجمالي 21 ألفًا و810 شكاوى وطلبات استقبلتها إدارة خدمة المواطنين خلال الفترة من يناير حتى أكتوبر 2026، بنسبة إنجاز بلغت 98.8%، وفقًا لتقرير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء.
شكاوى المواطنين بالمنيا خلال أكتوبر 2026
وأعلن اللواء عماد كدواني، محافظ المنيا، أن المحافظة استقبلت 1,959 شكوى وطلبًا خلال شهر أكتوبر، تم بحث وإنجاز 1,831 منها بنسبة 93.5%، إلى جانب إنجاز 866 شكوى عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، بمعدل إنجاز بلغ 91.99%.
وأشار تقرير المنظومة عن شهر أكتوبر 2026 إلى أداء المحافظة وسرعة الاستجابة لمطالب المواطنين، في إطار جهود تحسين مستوى الخدمات المقدمة والتعامل مع الشكاوى الواردة من مختلف المراكز والمدن.
98.8% نسبة إنجاز شكاوى المنيا خلال 10 أشهر
وأوضح المحافظ أن إجمالي الشكاوى والطلبات التي استقبلتها إدارة خدمة المواطنين منذ بداية يناير وحتى نهاية أكتوبر 2026 بلغ 21 ألفًا و810 شكاوى وطلبات، نجحت المحافظة في بحث وحسم 21 ألفًا و555 منها، بنسبة إنجاز وصلت إلى 98.8%.
كما سجلت منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة 9,367 شكوى خلال الفترة نفسها، تم تنفيذ 9,352 منها، بمعدل إنجاز بلغ 97.92%.
توجيهات محافظ المنيا بسرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين
ووجّه اللواء عماد كدواني بمواصلة تطوير آليات استقبال وفحص الشكاوى، وتعزيز التنسيق بين إدارة خدمة المواطنين والمديريات والوحدات المحلية والجهات التنفيذية، مع متابعة الإجراءات ميدانيًا حتى إزالة أسباب الشكاوى.
ولفت المحافظ إلى أن عددًا من القطاعات التنفيذية حقق نسبة إنجاز بلغت 100%، بما يعكس جهود المحافظة في سرعة الاستجابة لمطالب المواطنين والعمل على تحسين جودة الخدمات المقدمة لهم.
