وزير النقل يوجه بإعداد دورات تأهيل للعمال بمعهد وردان
شدد المهندس كامل الوزير وزير
النقل على ضرورة متابعة الحالة النفسية والاستعدادات العامة من جانب عمال السكك الحديدية المتعاملين مع الجمهور مؤكدا أنه يعمل على إعداد
جيل من الكفاءات للسكك الحديدية من خلال رفع مستوى السائق والكمسرى وجميع فئات التشغيل بالسكك الحديدية.
وطالب الوزير معهد وردان بالعمل على إعداد برنامج دورات متكاملة لإعادة تأهيل العمال.
السكك الحديد
وكان عبد المنعم محمد الخشتى، الخبير فى قطاع النقل طالب بالعمل على إعداد دورات تأهيل نفسى لقائدى القطارات والكمسرية، وعمال التذاكر والمحصلين بالسكك الحديدية لما يقومون به من أعمال تخالف التعامل الحسن مع الركاب.
وقال الخشتى إن راكب السكك الحديدية قد تضطره الظروف لاستقلال القطار بدون تذكرة لأسباب عديدة منها أن شباك التذاكر مغلق أو هناك زحام على الشباك ومعاد القطر اقترب ولا يعنى أن راكب ليس معه تذكرة أنه متهرب ولكن يعنى أن هناك خطأ فى منظومة السكك الحديدية ولابد من الاعتراف به وعلاجه.
دورات تدريب
كما طالب بسرعة العمل على إعادة تأهيل كمسارية السكك الحديدية بسبب تكرار وقائع التعامل غير الجيد مع الركاب والعمل على إبعاد أي موظف يعانى من اهتزاز أو مرض نفسى يؤثر على أدائه لوظيفته.
وكانت هيئة السكك الحديدية أصدرت بياناً بشأن واقعة الفيديو المتداول على مواقع التواصل الاجتماعى والخاص بحدوث مشادة بين كمسارى قطار 541 ركاب منوف / طنطا يوم 12/7/2021 وأحد الركاب بسبب تحصيل الاجرة والغرامة والذى قامت فيه إحدى راكبات القطار بالحديث عن اعتداء الكمسارى على المواطن ورفض الكمسارى تحصيل الاجرة والغرامة ومناشدة المسئولين بالسكة الحديد ووزارة النقل بالتحقيق فى الواقعة حفاظاً على حقوق الراكب.
كمسرى منوف وأكدت الهيئة القومية لسكك حديد مصر أنه تم إيقاف كمسارى القطار عن العمل وتحويله للتحقيق الفورى وأن المخطئ سينال عقوبة مغلظة فلاتهاون فى حق أي راكب خاصة أن لوائح السكة الحديد وتوجيهات السيد الفريق مهندس وزير النقل ترتكز على حسن معاملة الركاب وأن يكون التعامل فى جميع المواقف وفقاً للقانون وفى إطار الاحترام التام للراكب وأنه عند انتهاء التحقيقات سيتم إعلانها بكل شفافية.
وشددت الهيئة على الاحترام التام لكافة جمهور الركاب وأن كل العاملين بها يستهدفون خدمة الراكب المصرى والعمل على تسهيل حركة تنقله عبر خطوط السكك الحديدية المختلفة مع الحفاظ على حق الهيئة فى تحصيل قيمة تذكرة السفر بالطرق القانونية بما ينعكس على الخدمة المقدمة للراكب.
وطالب الوزير معهد وردان بالعمل على إعداد برنامج دورات متكاملة لإعادة تأهيل العمال.
السكك الحديد
وكان عبد المنعم محمد الخشتى، الخبير فى قطاع النقل طالب بالعمل على إعداد دورات تأهيل نفسى لقائدى القطارات والكمسرية، وعمال التذاكر والمحصلين بالسكك الحديدية لما يقومون به من أعمال تخالف التعامل الحسن مع الركاب.
وقال الخشتى إن راكب السكك الحديدية قد تضطره الظروف لاستقلال القطار بدون تذكرة لأسباب عديدة منها أن شباك التذاكر مغلق أو هناك زحام على الشباك ومعاد القطر اقترب ولا يعنى أن راكب ليس معه تذكرة أنه متهرب ولكن يعنى أن هناك خطأ فى منظومة السكك الحديدية ولابد من الاعتراف به وعلاجه.
دورات تدريب
كما طالب بسرعة العمل على إعادة تأهيل كمسارية السكك الحديدية بسبب تكرار وقائع التعامل غير الجيد مع الركاب والعمل على إبعاد أي موظف يعانى من اهتزاز أو مرض نفسى يؤثر على أدائه لوظيفته.
وكانت هيئة السكك الحديدية أصدرت بياناً بشأن واقعة الفيديو المتداول على مواقع التواصل الاجتماعى والخاص بحدوث مشادة بين كمسارى قطار 541 ركاب منوف / طنطا يوم 12/7/2021 وأحد الركاب بسبب تحصيل الاجرة والغرامة والذى قامت فيه إحدى راكبات القطار بالحديث عن اعتداء الكمسارى على المواطن ورفض الكمسارى تحصيل الاجرة والغرامة ومناشدة المسئولين بالسكة الحديد ووزارة النقل بالتحقيق فى الواقعة حفاظاً على حقوق الراكب.
كمسرى منوف وأكدت الهيئة القومية لسكك حديد مصر أنه تم إيقاف كمسارى القطار عن العمل وتحويله للتحقيق الفورى وأن المخطئ سينال عقوبة مغلظة فلاتهاون فى حق أي راكب خاصة أن لوائح السكة الحديد وتوجيهات السيد الفريق مهندس وزير النقل ترتكز على حسن معاملة الركاب وأن يكون التعامل فى جميع المواقف وفقاً للقانون وفى إطار الاحترام التام للراكب وأنه عند انتهاء التحقيقات سيتم إعلانها بكل شفافية.
وشددت الهيئة على الاحترام التام لكافة جمهور الركاب وأن كل العاملين بها يستهدفون خدمة الراكب المصرى والعمل على تسهيل حركة تنقله عبر خطوط السكك الحديدية المختلفة مع الحفاظ على حق الهيئة فى تحصيل قيمة تذكرة السفر بالطرق القانونية بما ينعكس على الخدمة المقدمة للراكب.
