"حماية المستهلك": معظم الشكاوى التى نتلقاها بسبب انقطاع الكهرباء

قال أشرف عادل، مدير إدارة الشكاوى والتحقيقات في جهاز حماية المستهلك إن معظم شكاوى المواطنين التي جاءت للجهاز تخص أزمة انقطاع التيار والآثار الناتجة عنها من تلف الأجهزة الكهربائية.

وأكد أن تقرير الشكاوى يوضح وجود نحو 80 ألف شكوى في الفترة الماضية منها 73 ألف تم حلهم ومن الفترة من 1 يناير حتى الآن تم حل 280 ألف شكوى، موضحا أن جهاز حماية المستهلك يتعامل مع الشكوى وسببها ويحاول حلها.

أضاف "عادل" في لقائه ببرنامج "زى الشمس" الذي يقدمه الإعلامى على البهنساوى على قناة "سي بي سي": "الجهاز يتعامل مع الشكاوى ويذهب إلى المنازل التي حدث بها تلف في الأجهزة الكهربائية ليتأكد هل التلف بسبب التصنيع أم بسبب انقطاع التيار، ولو تم التأكد من أن التلف ناتج عن أحد عيوب التصنيع أو عدم وجود شىء ليتفادى انقطاع التيار يتم إبلاغ الشركة على الفور ومحاسبتها لتفادى مثل هذه الأخطاء".

وتابع: "يوجد شكاوى من السلع الغذائية الفاسدة المجهولة المصدر والمياه المعدنية، حيث تم بيع أكثر من نوع لزجاجات المياه المعدنية وهى مجهولة المصدر وغير مرخصة مثل زمزم والواحة، وغيرها الكثير التي تباع بالمقاهى والمحال التجارية".