ننشر حقوق المستهلك عند شراء السلع والخدمات من الأسواق

تواصل "فيتو" تقديم خدماتها للقراء ومنها الحقوق التي أقرها جهاز حماية المستهلك بوزارة التموين والتجارة الداخلية للمواطنين عند شراء السلع والخدمات من الأسواق.

ومن بين هذه الحقوق أن يجد المستهلك البيانات بشكل كامل على المنتج وتسهل قراءته وعند طلبه فاتورة الشراء لابد من حصوله عليها دون تحميله أي أعباء إضافية وإذا امتنع البائع فعليه إبلاغ جهاز حماية المستهلك فورا.

وتابع جهاز حماية المستهلك قائلا إن من حق المواطنين استبدال السلعة بأخرى جديدة أو إعادتها للتاجر مع استرجاع ثمنها إذا كان بها عيب وذلك خلال 14 يوما من تاريخ الاستلام.

وإذا لم يتم حل المشكلة يمكن التقدم بشكوى مرفق بها صورة الفاتورة إلى الجهاز أو من خلال الخط الساخن رقم 19588 أو استيفاء نموذج الشكوى المجانى بجميع مكاتب البريد.

ويوضح حماية المستهلك أن البيانات الصحيحة المطلوبة بالفاتورة لابد أن تتضمن اسم المورد واسم محله التجارى وتاريخ التعامل وسعر المنتج ومواصفات المنتج ونوعيته وكميته والتوقيع أو ختم المورد.