"حماية المستهلك": إحالة شركتي "ألاسكا" و"البنيان" للنيابة العامة
أحال جهاز حماية المستهلك، شركة البنيان للمصاعد وشركة ألاسكا للأجهزة الكهربائية، إلى نيابة السلام، نظرا لبيعهما سلعا بها عيوب وغير قادرة على العمل طبقا للغرض الذي من أجله تم الشراء، ما يوقعهما تحت طائلة قانون حماية المستهلك.
وقال عاطف يعقوب، رئيس جهاز حماية المستهلك: "إن الجهاز تلقى شكاوى يتضرر أصحابها من شرائهم مصعدا كهربائيا من شركة البنيان واتضح عدم قدرته على العمل وأن هناك اختلافًا في المواصفات المتعاقد عليها وعند فحص الشكوى تبين مخالفة المصعد للمواصفات القياسية المصرية وانتهى قرار مجلس إدارة الجهاز إلى ضرورة تغيير المصعد".
وأوضح يعـقـوب في تصريحات صحفية اليوم السبت، أن الجهاز تلقى شكاوى ضد شركة ألاسكا للأجهزة الكهربائية بخصوص بيعها ديب فريزر ما زال داخل فترة الضمان يوجد به عيوب تمنع استفادة المشترى بالسلعة طبقا للغرض المشترى من أجله، وبمواجهة الشركة المشكو في حقها بالشكوى ماطلت في حلها ما حدا بمجلس إدارة الجهاز إلى إصدار قرار ملزم للشركة بإصلاح المنتج محل الشكوى.
وأشار إلى أن المادة 9 من قانون حماية المستهلك رقم 67 لسنة 2006 تقضى بأنه "يلتزم كل مقدم خدمة بإعادة مقابلها أو مقابل ما يجبر النقص فيها أو إعادة تقديمها إلى المستهلك، وذلك في حالة وجود عيب أو نقص بها وفقا لطبيعة الخدمة وشروط التعاقد عليها والعرف التجارى، ويحال أي خلاف حول الإخلال بالخدمة إلى الجهاز ليصدر قرارا ملزما في شأنه".
وأضاف يعـقـوب: "ولما كان الثابت لدى الجهاز مماطلة الشركتين المشكو في حقهما في حل الشكاوى المقدمة ضدهما فقد أصدر مجلس إدارة جهاز حماية المستهلك قرارا بإلزام الممثل القانونى لكل شركة برد قيمة التعاقدات محل الشكوى إلا أنهما لم يستجيبا لقرار مجلس الإدارة ما حدا بالجهاز إلى إعمال نصوص القانون وإحالتهما إلى النيابة العامة للتصرف".
وطالب يعـقـوب جموع المستهلكين بضرورة مراجعة كافة البيانات والتأكد من مطابقتها للواقع قبل التعاقد على الشراء أو تقديم خدمة ودعاهم للتوجه بالشكاوى إلى الجهاز في حالة وجود ما يستدعى ذلك ضد أي سلعة أو خدمة غير مطابقة للمواصفات أو لعدم مراعاة مصالح وحقوق المستهلك، وذلك على الخط الساخن 19588 أو مكاتب البريد المنتشرة في جميع أنحاء الجمهورية.
وأعد الجهاز استمارة مجانية في هذه المكاتب يمكن للمستهلك إرسال شكواه من خلالها دون تحميله أي أعباء مالية، أو عن طريق جمعيات حماية المستهلك المنتشرة بالمحافظات، أو من خلال الموقع الإلكتروني لجهاز حماية المستهلك WWW.CPA.GOV.EG.
