"المستهلك" يخاطب "الجودة" بمواصفات قياسية للأجهزة التعويضية

بعث جهاز حماية المستهلك بخطاب رسمى إلى رئيس هيئة المواصفات والجودة، لطلب قيام الهيئة بإصدار مواصفة قياسية للأجهزة التعويضية لذوى الاحتياجات الخاصة.

قال عاطف يعقوب، رئيس جهاز حماية المستهلك، إنه انطلاقًا من كون الجهاز هو المنوط به حماية مصالح وحقوق المستهلكين في ضوء مقتضيات القانون رقم 67 لسنة 2006، فقد تبين حاجة الجهاز إلى وجود مرجعية فنية يتم الالتجاء إليها في حالة نشوب خلاف بين المستهلك والمورد حول طبيعة العيب الموجود بالجهاز التعويضى الذي تم شراؤه، وعدم وجود مواصفة قياسية مصرية في هذا الشأن تحول دون قيام الجهاز بدوره في شكاوى الأجهزة التعويضية.

وأضاف رئيس جهاز حماية المستهلك أن الجهاز خاطب هيئة المواصفات نظرًا لأهمية الموضوع الذي يحوى أبعادًا إنسانية واجتماعية، كما أن وجود مواصفة قياسية مصرية سيكون له بالغ الأثر في تنظيم هذه السوق وتوفير خدمة حيوية لقطاع مجتمعي يستحق من جميع الجهات الوقوف بجانبهم وتقديم خدمة على مستوى عال من الكفاءة والجودة بدون أي جوانب سلبية على صحتهم، كما تساهم في مكافحة المنتجات غير المطابقة للمواصفات.

وأكد يعقوب على متابعة جهاز حماية المستهلك والتعاون والتنسيق مع كافة الجهات المعنية لصون حقوق المستهلك ومصالحه، مطالبا المستهلكين بمعاونة الجهاز من خلال الاهتمام بالإبلاغ عن أية شكاوى لديهم حتى يتمكن جهاز حماية المستهلك من اتخاذ الإجراءات ضد المخالفين وضبط الأسواق.

وأشار إلى سهولة إرسال الشكاوى إلى الجهاز من خلال الوسائل المتعددة التي أتاحها الجهاز لذلك سواءً عن طريق الخط الساخن 19588، أو مكاتب البريد المنتشرة في جميع أنحاء الجمهورية، حيث أعد الجهاز استمارة مجانية في هذه المكاتب يمكن للمستهلك إرسال شكواه من خلالها دون تحميله أي أعباء مالية، أو عن طريق جمعيات حماية المستهلك المنتشرة بالمحافظات، أو من خلال الموقع الإلكتروني لجهاز حماية المستهلك.