تواصل شكاوى المواطنين من توقف خدمات المنصة الموحدة للكهرباء
تتواصل شكاوى المواطنين من توقف خدمات المنصة الموحدة لخدمات الكهرباء، مما رفع معاناتهم خاصة من أصحاب العدادات الكودية في الحصول على الخدمات الرقمية والتحول إلى الإجراءات الورقية.
توقف خدمات المنصة الموحدة لخدمات الكهرباء
وتقدم المنصة الموحدة لخدمات الكهرباء العديد من الخدمات الإلكترونية للمواطنين أبرزها الإجراءات المتعلقة بالعدادات والتعاقد على توصيل التيار الكهربائي، إلى جانب تحويل العدادات الكودية إلى عدادات قانونية، مما أدي إلى تراكم خسائر فادحة على وزارة الكهرباء ووجود أعباء مالية وإدارية على المواطنين لإنهاء الطلبات المطلوبة منهم.
وأدى استمرار الأزمة إلى تعثر عدد من الإجراءات المرتبطة بتركيب العدادات الكودية والقانونية وإعداد المقايسات وتحصيل، حيث تبرز المشكلة بصورة واضحة في الحالات التي يسدد فيها المواطن رسوم الخدمة، ثم يتعذر على الموظف المختص الاطلاع على حالة الطلب أو مطابقة بيانات السداد مع الإجراءات المطلوبة لاستكمال المعاملة.
ولجأت بعض الإدارات التابعة لشركات توزيع الكهرباء إلى تنفيذ طلبات تركيب العدادات الكودية والمقايسات يدويًا، لمحاولة للحد من الأزمة،بينما استمرت إدارات أخرى في انتظار عودة النظام الإلكتروني.
