محافظ بني سويف للتنفيذيين: اسمعوا المواطن أولًا وصارحوه بالحقيقة
وجه اللواء عبد الله عبد العزيز محافظ بني سويف، مجموعة من الرسائل والتوجيهات إلى القيادات التنفيذية بمركز ومدينة الواسطى، عقب انتهاء لقائه المفتوح مع المواطنين بمقر الوحدة المحلية، مؤكدًا أن حسن الاستماع للمواطن والشفافية في التعامل معه يمثلان أساس نجاح العمل التنفيذي، وذلك في إطار نهج المحافظة القائم على التواصل المباشر مع المواطنين من خلال اللقاءات الدورية التي تُعقد بديوان عام المحافظة أو داخل المراكز والمدن.
وخلال الاجتماع الذي عقده مع القيادات التنفيذية ببني سويف، شدد المحافظ على أن البداية الحقيقية لأي مسؤول تتمثل في الاستماع الجيد للمواطن وفهم شكواه بصورة كاملة قبل اتخاذ أي إجراء، مشيرًا إلى أهمية دراسة كل طلب وفقًا للقانون والإمكانات المتاحة، مع توضيح موقفه للمواطن بكل شفافية.
محافظ بني سويف يوجه التنفيذيين بالاستماع للمواطنين
وقال المحافظ: "المواطن لما يدخل لك عنده مشكلة، أول حاجة يسمع منك اهتمام قبل أي رد، اسمعه كويس، وافهم طلبه بالكامل، وبعدها افحص الموضوع وشوف هل ينفع يتنفذ؟ وهل القانون يسمح؟ وهل يحتاج وقت؟ ولا ممكن يخلص فورًا؟"، مؤكدًا أن الصراحة والاحترام في التعامل مع المواطنين يسهمان في تعزيز الثقة بين المواطن والجهاز التنفيذي.
وأضاف، أن المسؤول يجب أن يوضح للمواطن خطوات تنفيذ طلبه إذا كان ممكنًا، أو يبين الأسباب القانونية أو الإجرائية التي تحول دون تنفيذه إذا تعذر ذلك، مشددًا على أن المواطن يقدر الوضوح والاحترام حتى في حال عدم إمكانية الاستجابة لطلبه.
وأكد محافظ بني سويف، أن جميع العاملين بالجهاز التنفيذي موجودون لخدمة المواطنين، داعيًا إلى توحيد الرسائل المقدمة لهم وتجنب تضارب المعلومات، بما يضمن سرعة إنجاز الخدمات وتحقيق رضا المواطنين.
محافظ بني سويف: الصراحة مع المواطن تبني الثقة
وفي جانب آخر، وجه محافظ بني سويف، بتكثيف جهود النظافة العامة، مؤكدًا أن الحفاظ على نظافة الشوارع مسؤولية مشتركة بين الأجهزة التنفيذية والمواطنين، مع ضرورة تنظيم أماكن تجميع القمامة والالتزام برفعها في المواعيد المحددة، حفاظًا على الصحة العامة والبيئة.
كما تناول محافظ بني سويف، ملف الصرف الصحي، مؤكدًا أنه يأتي في مقدمة أولويات الدولة، مشيرًا إلى ما حققته المبادرة الرئاسية "حياة كريمة" من تطوير كبير في القرى، خاصة في مشروعات المرافق والصرف الصحي، وما ستشهده المحافظة من تحسن ملحوظ في مستوى الخدمات مع استكمال المشروعات الجارية.
واختتم محافظ بني سويف، الاجتماع بالتأكيد على أهمية حسن إدارة فرق العمل والاستفادة من قدرات جميع العاملين، وتشجيع الأفكار الجديدة وروح العمل الجماعي، مشيرًا إلى أن المحافظة تتبنى نهج المشاركة المجتمعية، وستعلن قريبًا عن مبادرات نوعية تتيح للمواطنين ومختلف فئات المجتمع المشاركة بأفكارهم ومقترحاتهم، بما يدعم جهود التنمية ويعزز الشراكة بين المواطن والجهاز التنفيذي.
