ننشر حقوق المستهلك عند استرجاع السلعة وبيانات الفاتورة المطلوبة
تواصل "فيتــو" تقديم خدماتها للقراء ومنها ما يقره جهاز حماية المستهلك بوزارة التموين والتجارة الداخلية عن شروط ومـدة استبدال واسترجاع السلعة للمواطنين وتشمل ما يحدده الجهاز من مدد أقل بالنظر إلى طبيعة السلعة، للمستهلك خلال أربعة عشر يومًا من تسلم أي سلعة الحق في استبدالها أو إعادتها مع استرداد قيمتها، وذلك إذا شاب السلعة عيب أو كانت غير مطابقة للمواصفات أو الغرض الذي جرى التعاقد عليها من أجله ويلتزم المورد بإبدال السلعة أو استعادتها مع رد قيمتها دون أي تكلفة إضافية.
حول ما يتطلبه جهاز حماية المستهلك من بيانات واجب وجودها على الفاتورة فهى تتضمن اسم المورد ومحله التجاري – تاريخ التعامل أو التعاقد – ثمن المنتج – مواصفاته – طبيعته – نوعيته – كميته من حيث العدد أو الوزن – ميعاد التسليم – توقيع أو ختم المورد.
وترجع أهمية الفاتورة لكونها تثبت التعامل أو التعاقد بين المستهلك والمورد على منتج أو خدمة وعلى المورد بناء على طلب المستهلك أن يقدم فاتورة دون تحميله أي أعباء إضافية مالية كانت أو غير مالية – ولا يعتبر إيصال البيان فاتورة، ويعتبر إيصال الماكينة الآلية بالمتاجر فاتورة إذا صدر بها اسم المورد وتاريخ التعامل.
