ننشر إجراءات التقدم بشكوى إلى جهاز حماية المستهلك
"تواصل "فيتو" تقديم خدماتها تسهيلا على قرائها في إنهاء الإجراءات الخاصة بالتموين وننشر تفاصيل إجراءات التقدم بشكوى إلى جهاز حماية المستهلك بوزارة التموين والتجارة الداخلية.
وينصح الجهاز بداية المواطن بالاتجاه إلى مكان الشراء لحل الشكوى وديًا وفي حالة عدم التمكن من الحل وديا يتم التوجه إلى أقرب جمعية لحماية المستهلك لمساعدته على حل الشكوى قبل تقديم الشكوى للجهاز.
وفي حالة الرغبة في تقديم الشكوى مباشرة لجهاز حماية المستهلك يمكنك القيام بتقديمها من خلال الاتصال بالخط الساخن الخاص بنا (19588) من خلال أي خط أرضى (الخط الساخن يغطى القاهرة الكبرى– الإسكندرية).
أو إرسال شكواك من خلال الفاكس على رقم 35380384 أو الاتجاه لأقرب مكتب بريد لملء استمارة شكوى مجانية، أو الاتجاه إلى مقر الجهاز بالعنوان 96 شارع أحمد عرابي– المهندسين لتقديم الشكوى باليد. أو إرسال الشكوى إلكترونيًا.
وفي جميع الأحوال يرجى إرفاق صورة من فاتورة الشراء عند تقديم الشكوى أو إرسال صورة الفاتورة مدون عليها رقم الشكوى إلى بريد الجهاز الإلكتروني info@cpa.gov.eg.
