"حماية المستهلك" يحيل 8 قنوات فضائية للنيابة العامة بتهمة الإعلان المضلل.. "القنوات" تعلن عن منشطات جنسية وزيوت شعر وأدوات تخسيس "مجهولة المصدر".. يعقوب: نحذر المستهلكين من التعامل مع هذه المنتجات

كما أكد الجهاز، أن التحذير يأتي بعد ورود شكاوى من المواطنين يتضررون فيها من شرائهم منتجات يعلن عنها بالفضائيات، وتبين أنها غير صالحة للاستخدام ولا تؤدي إلى أي فائدة طبية.

مراقبة الإعلانات المضللة
وأعلن عاطف يعقوب، رئيس جهاز حماية المستهلك، أنه في إطار خطة الجهاز الهادفة إلى حماية المستهلك ضد عمليات الغش والتدليس في الأسواق ومكافحة الإعلانات المضللة، فقد تم تفعيل إدارة الإعلانات المضللة التي تقوم برصد ومراقبة الإعلانات المضللة والخادعة على مدى الـ 24 ساعة من خلال المرصد الإعلامي لجهاز حماية المستهلك، واتخاذ الإجراءات القانونية ضد المخالفين.

وقال يعقوب إنه تم رصد إعلانات مضللة تبث على شاشات 8 قنوات فضائية؛ للترويج لمنتجات طبية بادعاء قدرتها على علاج عدد من الأمراض على خلاف الحقيقة، حيث إن الجهاز قد خاطب وزارة الصحة للإفادة عما إذا كانت المنتجات المعلن عنها مسجلة بالوزارة وحاصلة على ترخيص من عدمه، وكانت المفاجأة أن وزارة الصحة أكدت أن المنتجات غير مسموح بتسجيلها كأدوية بشرية أو مستحضرات تجميل، ولا بأغراضها العلاجية المعلن عنها.

إحالة قنوات للنيابة العامة
وأضاف يعقوب، أنه قد تم إحالة كل من قناة بيروت أفلام، المصارع، والحلبة، وWWE، للنيابة العامة؛ لقيامها ببث إعلان على شاشاتها عن منتج "كريم ROK ROCKET" بادعاء قدرته على علاج الضعف الجنسي لدى الرجال، كما أنه منتج ليس له أي آثار جانبية، وقد أكدت وزارة الصحة عدم حصول المنتج على أي تراخيص من الوزارة.

كما تم رصد قيام قناة المصارع، وبيروت أفلام، أثناء قيامهما بالإعلان عن منتج VIP جيل، بادعاء أن المنتج مستخلص من مكونات طبيعية ويعمل على علاج الضعف الجنسي لدى الرجال، وكل ذلك على خلاف الحقيقة؛ حيث أفادت وزارة الصحة بأن المستحضر المعلن عنه غير مسجل بها.

وأشار يعقوب، إلى أنه قد تم رصد قيام قناة البيت بيتك، أثناء قيامها بالإعلان عن منتجات أقراص "فيا أناناس" للتخسيس، وزيت شعر صن برست لعلاج الصلع، وكريم أعشاب هيربال كريم لعلاج آلام العضلات والمفاصل بادعاء أن المنتجات تحتوي على تلك الخصائص العلاجية المعلن عنها، على خلاف الحقيقة؛ حيث تبين من إفادة وزارة الصحة بأن كافة المستحضرات غير مسجلة بالوزارة.

كما تم رصد قيام قناة مصر سينما بالإعلان عن منتج يسمى "جهاز Relax and Tone" من إنتاج شركة MH GROUP، بادعاء أن الجهاز يقوم بإزالة الدهون والترهلات والسيلوليت ويعالج آلام الفقرات بالرقبة والكتفين، وقد أكدت وزارة الصحة، أنه لم يتم الإفراج عن المنتج المذكور من خلال إدارة الموافقات الاستيرادية للمستلزمات الطبية، ولم يتم إصدار أي موافقات من اللجنة الطبية للإعلان عن المنتج.

وكذلك رصد نفس القناة أثناء إعلانها عن منتج "حزام الدوالي" بادعاء قدرته على علاج الدوالي بالذبذبات وخشونة الركبة وآلام الرقبة والكتفين، وتم رصد قيام كل من قناة المصارع وقناة WWE بالترويج لمنتج "أقراص فيجور لعلاج الضعف الجنسي"، وقد أفادت وزارة الصحة، بأنه لا يوجد مستحضر مرخص بالوزارة ومصرح بتداوله يحمل هذا الاسم.

كما تم رصد قيام قناة أفراح بالإعلان عن منتج "PRETTY CREAM" لتفتيح البشرة، بادعاء أنه مسجل بوزارة الصحة، وقد أكدت وزارة الصحة أن المنتج غير مسجل بها.

وتم رصد قناة بيروت أفلام أثناء إعلانها عن منتج "فياجرا جيل" لعلاج الضعف الجنسي، وقناة WWE بالإعلان عن منتج "أقراص قوة الحصان" لعلاج الضعف الجنسي، وقد تبين من وزارة الصحة عدم تسجيل كلا المستحضرين.

المرصد الإعلامي
وقال رئيس الجهاز: إنه بفضل التكنولوجيا المتوفرة في المرصد الإعلامي، فقد تمكن الجهاز من توفير الدليل المادي على مخالفة الشركات المعلنة لقانون حماية المستهلك من خلال إعداد نسخ مسجلة من الإعلانات على أقراص مدمجة؛ لتقديمها إلى النيابة العامة رفق البلاغ المرسل من الجهاز والمدعم بالأسانيد القانونية الدالة على خرق الشركات والقنوات المعلنة للقانون، وقد تمت إحالة الشركات والقنوات الفضائية إلى نيابة جنوب الجيزة الكلية لاتخاذ الإجراءات القانونية ضدها.

قانون حماية المستهلك
وكشف يعقوب، عن أن القناتين الفضائيتين والشركات المحالة للنيابة قد خالفت نص المادة 6 من قانون حماية المستهلك رقم 67 لسنة 2006، الذي ألزم المورد والمعلن بإمداد المستهلك بالمعلومات الصحيحة عن طبيعة المنتج وخصائصه، وتجنب ما قد يؤدي إلى خلق انطباع غير حقيقي أو مضلل لدى المستهلك أو وقوعه في خلط أو غلط سواء كان ذلك بسلوك إيجابي أو سلبي، فإن ترك المستهلك يعتقد خطأ بصحة معلومات عن طبيعة المنتج من شأنها خلق انطباع غير حقيقي لديه في أي عنصر من عناصر المنتج الخاصة بطبيعة السلعة أو مكوناتها أو صفاتها الجوهرية أو العناصر التي تتكون منها هذه السلعة، أو خصائص المنتج والنتائج المتوقعة من استخدامه، أو الجوائز أو الشهادات أو علامات الجودة، أو مصدر السلعة أو وزنها أو حجمها أو طريقة صنعها أو تاريخ إنتاجها أو تاريخ صلاحيتها أو شروط استعمالها أو محاذير هذا الاستعمال.

وأضاف يعقوب، أن الشركات والقنوات قد خالفت نص المادة 14 من القانون رقم 10 لسنة 1966 بشأن مراقبة الأغذية، الذي يحظر تداول الأغذية الخاصة أو الإعلان عنها بأي طريقة إلا بعد تسجيلها والحصول على ترخيص بتداولها من وزارة الصحة، كما أنها قد خالفت نص المادة 4/2 من المواصفة القياسية رقم 4841 لسنة 2005، بشأن اشتراطات الإعلان عن السلع والخدمات، الذي يؤكد على ألا يتضمن الإعلان أي بيانات مضللة أو مخالفة لحقيقة المنتج.

الوقاية خير من العلاج
وأكد رئيس جهاز حماية المستهلك، أن الجهاز يولي اهتماما كبيرا بحماية المستهلك من الممارسات الضارة خاصة التي قد تلحق أضرارًا بصحته وسلامته، من خلال تبني سياسة "الوقاية خير من العلاج" بانتهاج إجراءات استباقية للتوعية وتنبيه المستهلك من بعض السلع أو المنتجات الضارة، بعد التأكد من المعلومات في هذا الصدد، بالإضافة إلى ما يتم من ضبط للسلع المقلدة ومجهولة المصدر قبل بيعها للمستهلك.

ودعا يعقوب، وسائل الإعلام إلى المساهمة في عدم نشر هذه النوعية من الإعلانات المضللة والوهمية التي تروج لسلع ومنتجات تلحق أشد الضرر بصحة وسلامة وأمن المستهلك، كما أنها إعلانات تستخدم وسائل غير مقبولة وغير لائقة لتضليل المستهلك؛ حيث تلعب على المشاعر الإنسانية سواء للعلاج السحري للعديد من الأمراض – وهي الإعلانات عن الأعشاب – بدءًا من الصلع وحتى الضعف الجنسي مرورا بأمراض عضال مثل الفشل الكلوي، وأمراض الكبد، والسكر، ولا تكتفي هذه الإعلانات المضللة بالترويج لهذه السلع الوهمية بل تحث المستهلك على ترك الأدوية الطبية العلمية لمعالجة هذه الأمراض.

وأكد يعقوب، على متابعة مجموعة العمل داخل المرصد الإعلامي بالتنسيق مع كافة الجهات المعنية لمكافحة ظاهرة الإعلانات المضللة التي تروج لسلع ومنتجات وخدمات قد لا تتمتع بالمستوى الملائم من الجودة أو لا تتطابق والمواصفات المطلوبة، والاشتراطات الصحية بحيث تضر بالمستهلك ومصالحه وصحته وسلامته، كما تضر بالاقتصاد الوطني؛ حيث تسهم في الترويج لسلع وخدمات رديئة على حساب تلك التي تلتزم بالمواصفات والجودة، واتخاذ الإجراءات القانونية ضد المخالفين، بالإضافة إلى توعية وإعلام المستهلكين بالشركات والمنتجات المخالفة لكي يتم تبصيرهم قبل اتخاذ قرارات الشراء.

وطالب يعقوب، المستهلكين بمعاونة الجهاز من خلال الاهتمام بالإبلاغ عن أي شكاوى لديهم؛ حتى يتمكن جهاز حماية المستهلك من اتخاذ الإجراءات ضد المخالفين وضبط الأسواق.

وأشار إلى سهولة إرسال الشكاوى إلى الجهاز من خلال الوسائل المتعددة التي أتاحها الجهاز لذلك سواء عن طريق الخط الساخن، أو مكاتب البريد المنتشرة في جميع أنحاء الجمهورية؛ حيث أعد الجهاز استمارة مجانية في هذه المكاتب يمكن للمستهلك إرسال شكواه من خلالها دون تحميله أي أعباء مالية، أو عن طريق جمعيات حماية المستهلك المنتشرة بالمحافظات، أو من خلال الموقع الإلكتروني لجهاز حماية المستهلك.