«حماية المستهلك»: إحالة 37 فضائية ومركز خدمة للنيابة العامة.. خالفوا القانون بإعلانات وهمية.. «زانوسي» اتهمتهم باستغلال علامتها التجارية والترويج لمركز صيانة مخالف.. والجهاز يحذر م
أحال جهاز حماية المستهلك 37 قناة فضائية ومركز خدمة نظرا لقيامهم بالإعلان عن مراكز خدمة وصيانة لإحدى العلامات التجارية المشهورة ( زانوسى ) بزعم أنهم وكلاء معتمدون لها على غير الحقيقة.
وقال عاطف يعقوب رئيس جهاز حماية المستهلك:"أن الجهاز تلقى شكوى من إحدى الشركات الكبرى العاملة في مجال الأجهزة الكهربائية والحاصلة على الوكالة الحصرية في مصر من الشركة الإيطالية صاحبة العلامة التجارية تتضرر فيها من قيام عدد من القنوات الفضائية بعرض إعلان لمركز خدمة وصيانة زانوسى على أساس أنه مركز الخدمة والصيانة الرئيسى لمنتجات زانوسى بجميع محافظات الجمهورية".
وأضاف أن الشركة استخدمت عدد من الارقام المختصرة والأرضية وارقام المحمول مما يؤدى إلى إمداد المستهلك بمعلومات خاطئة عن طبيعة المنتجات ويضر بصحته وسلامته.
وأوضح يعقوب أنه تم تكليف المرصد الإعلامي التابع لإدارة الإعلانات المضللة بالجهاز لرصد وتسجيل الإعلانات على شاشات الفضائيات لاتخاذ اللازم بشأنها، وتم رصد 37 قناة فضائيه تقوم ببث الإعلانات المضللة عن المراكز الوهمية لصيانة منتجات ماركة زانوسى.
القنوات
والقنوات هي (حريم السلطان دراما، شنبو أفلام، توك توك سيما، ليالي سينما، كايرو دراما، كايرو سينما، روتانا سينما، بانوراما دراما، بانوراما دراما 2، بانوراما فيلم، بانوراما كوميدى، سما سينما، دوللى سينما، المحور 2، ستار سينما 1، ستار سينما 2، دربكة أفلام، دربكة سينما، سينما 1، سينما 2، سيما، ماجيستيك سينما، عفروتو أفلام، هوليود زمان، هوليود هندى، تتح، كايرو سينما 2، كايرو زمان، سيما على بابا، البيت بيتك، القشاش فيلم، بيروت سينما، شنبو زمان، فراعين أكتوبر، 5 cinema، Cairo one tv )
وحذر يعقوب جموع المستهلكين من التعامل على الارقام التي تستغلها هذه المراكز بالنسبة لعلامة زانوسى، حيث أن الشركة صاحبة العلامة لم تصرح لأيًا منهم بإجراء الصيانة وخدمة ما بعد البيع، وهذه الارقام هي ( 16092، 19160، 16351، 19541، 19748، 19387، 19646، 16238،37788854، 37788853، 37203010،35856069، 01155531350، 01112245854، 01276233166،01005689396، 22405751،،22405753، 22405751، 22405753، 35701166، 01148142273، 01148142274، 01112211786، 01112211786، 01141252525 ).
و أشار إلى قيام الجهاز بالاطلاع على شهادات تسجيل العلامة التجارية الصادرة عن إدارة العلامات التجارية بجهاز تنمية التجارة الداخلية والثابت بها استيفاء الشركة الشاكية لكافة التصاريح المطلوبة وتمتع علامتها التجارية بالحماية القانونية داخل مصر.
وأكد يعقوب أنه ثبت لدى الجهاز أن القنوات المحالة خالفت نص المادة 6 من قانون حماية المستهلك رقم 67 لسنة 2006 والذي ألزم المورد والمعلن بإمداد المستهلك بالمعلومات الصحيحة عن طبيعة المنتج وخصائصه وتجنب ما يؤدى إلى خلق انطباع غير حقيقى أو مضلل لدى المستهلك أو وقوعه في خلط أو غلط سواء كان ذلك بسلوك إيجابي أو سلبى.
وأضاف أن ترك المستهلك يعتقد خطأ بصحة معلومات عن طبيعة المنتج من شأنها خلق انطباع غير حقيقى لديه في في أي عنصر من عناصر المنتج الخاصة بطبيعة السلعة أو مكوناتها أو صفاتها الجوهرية أو العناصر التي تتكون منها هذه السلعة، أو خصائص المنتج والنتائج المتوقعة من استخدامه، أو الجوائز أو الشهادات أو علامات الجودة، أو مصدر السلعة أو وزنها أو حجمها أو طريقة صنعها أو تاريخ إنتاجها أو تاريخ صلاحيتها أو شروط استعمالها أو محاذير هذا الاستعمال.
وأشار يعقوب إلى أن القنوات والمراكز المعلنة خالفوا أحكام قانون حماية الملكية الفكرية رقم 82 لسنة 2002، كما انها خالفت نص المادة 4/2 من المواصفة القياسية رقم 4841 لسنة 2005 بشأن اشتراطات الإعلان عن السلع والخدمات والتي تؤكد ضرورة أن يكون الإعلان بلغة سهلة يفهمها الجميع وألا يتضمن أية بيانات مضلله أو مخالفة لحقيقة المنتج، الأمر الذي حدا بالجهاز إلى اتخاذ إجراءات إحالة قناة النهار دراما ومركز صيانة زانوسى للنيابة العامة لاتخاذ شئونها ضد الممثل القانوني لهما لمخالفتهما نصوص قانون حماية المستهلك.
وأكد رئيس جهاز حماية المستهلك أن الجهاز يولى اهتماما ً كبيرًا ً بحماية المستهلك من الممارسات الضارة خاصة التي تلحق أضرارًا بصحته وسلامته، من خلال تبنى سياسة " الوقاية خير من العلاج " بانتهاج إجراءات إستباقية لتوعية وتنبيه المستهلك من بعض السلع أو المنتجات الضارة، بعد التأكد من المعلومات في هذا الصدد بالإضافة إلى ما يتم من ضبط للسلع المقلدة ومجهولة المصدر قبل بيعها للمستهلك.
وشدد يعقوب على أهمية تحذير المستهلكين من التعامل مع تلك المراكز العشوائية التي تستخدم قطع غيار مجهولة المصدر، مما يلحق بالمستهلك اضرارًا مادية بحقوقه، خاصة وأن الإعلانات المضللة شهدت نموًا متزايدًا خلال الفترة الأخيرة في ظل الزيادة الملحوظة في وسائل الإعلام سواء الصحف أو الفضائيات، ودعا يعقوب وسائل الإعلام إلى المساهمة في عدم نشر هذه النوعية من الإعلانات المضللة والوهمية التي تروج لسلع ومنتجات تلحق أشد الضرر بصحة وسلامة وأمن المستهلك.
الإعلانات المضللة
وأكد يعقوب على متابعة جهاز حماية المستهلك والتعاون والتنسيق مع كافة الجهات المعنية لمكافحة ظاهرة الإعلانات المضللة التي تروج لسلع ومنتجات وخدمات لا تتمتع بالمستوى الملائم من الجودة أو لا تتطابق والمواصفات المطلوبة، والاشتراطات الصحية بحيث تضر بالمستهلك ومصالحه وصحته وسلامته، كما تضر بالاقتصاد الوطني حيث تسهم في الترويج لسلع وخدمات رديئة على حساب تلك التي تلتزم بالمواصفات والجودة.
وطالب يعقوب المستهلكين بمعاونة الجهاز من خلال الاهتمام بالإبلاغ عن أية شكاوى لديهم حتى يتمكن جهاز حماية المستهلك من اتخاذ الإجراءات ضد المخالفين وضبط الأسواق وأشار إلى سهولة إرسال الشكاوى إلى الجهاز من خلال الوسائل المتعددة التي أتاحها الجهاز لذلك سواء عن طريق الخط الساخن 19588، أو مكاتب البريد المنتشرة في جميع أنحاء الجمهورية.
و أعد الجهاز استمارة مجانية في هذه المكاتب يمكن للمستهلك إرسال شكواه من خلالها دون تحميله أية أعباء مالية، أو عن طريق جمعيات حماية المستهلك المنتشرة بالمحافظات، أو من خلال الموقع الإلكتروني لجهاز حماية المستهلك WWW.CPA.GOV.EG.
