اتحاد شركات التأمين يرصد دور الذكاء الاصطناعي في دعم شكاوى العملاء
تشهد صناعة التأمين تحولًا جوهريًا في أسلوب تعاملها مع شكاوى العملاء، مدفوعًا بالتطور التكنولوجي المتسارع وتغير توقعات العملاء في العصر الرقمي، فلم تعد معالجة الشكاوى مجرد رد فعل لمشكلة، بل أصبحت أداة استراتيجية لبناء الثقة وتعزيز الولاء وتحسين تجربة العميل بشكل شامل.