خدمة المواطنين بالشرقية تحسم 335 طلبا وشكوى خلال أكتوبر
أكد المحاسب إبراهيم عز الدين مدير إدارة خدمة المواطنين بالديوان العام بمحافظة الشرقية أن فريق عمل الإدارة استقبل ٨٨ شكوى و٢٤٧ طلبًا على مدار شهر أكتوبر بإجمالى ٣٣٥ طلبًا وشكوى، مؤكدًا تقديم كافة التيسيرات اللازمة والحلول المناسبة، وفقًا للإمكانات المتاحة، بالتواصل مع الجهات المختصة بنسبة تنفيذ بلغت ١٠٠٪ وتنوعت الشكاوى والطلبات بشكل كبير.
طلبات توصيل المرافق
قال مدير إدارة خدمة المواطنين بمحافظة الشرقية: إن الشكاوى كانت عن البناء دون ترخيص وكذا طلبات توصيل المرافق من مياه وصرف وكهرباء وغاز بالإضافة إلى تقنين أوضاع أراضي واضعي اليد وتظلمات وظيفية وطلبات خاصة بـ معاش تكافل وكرامة والعمل على إيجاد فرص عمل بالقطاع الخاص.
ضرورة تعزيز الثقة بين المواطنين والمؤسسات الحكومية
بدوره أكد المهندس حازم الأشموني محافظ الشرقية أن إدارة خدمة المواطنين بالديوان العام تعمل على مدار اليوم لتلقي طلبات واستفسارات المواطنين دون تمييز ، في إطار الحرص على فتح قنوات تواصل مباشرة للجميع، لضمان حصول كل مواطن على حقه في عرض مشكلته ومتابعة حلها وذلك تنفيذًًا لتوجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسي رئيس الجمهورية بضرورة تعزيز الثقة بين المواطن والمؤسسات الحكومية.
إتاحة الحجز المسبق للمواطنين من خلال التطبيق
وأشار محافظ الشرقية إلى أن حل مشكلات المواطن هو جوهر العمل التنفيذي، مؤكدًا أن التواصل المباشر والمتابعة المستمرة مع الجهات المختصة يظل السبيل الأهم لإنهاء الإجراءات وتذليل العقبات، بما يضمن تقديم خدمة مميزة تليق بأهالي محافظة الشرقية وتيسيرا على المواطنين تم إتاحة الحجز المسبق للمواطنين من خلال التطبيق الذى يمكن تحميله.
