استجابة لشكوى مواطن، إزالة تراكمات قمامة من أحد شوارع حي أول بالإسماعيلية
تحركت أجهزة محافظة الإسماعيلية على الفور لإزالة تراكمات القمامة بأحد مواقع حي أول، وإعادة المظهر الحضاري للمنطقة خلال ساعات قليلة من رصد شكوى لمواطن عبر التواصل الاجتماعي .
تحرك فوري بتوجيهات المحافظ
جاء ذلك في إطار توجيهات اللواء نبيل حسب الله، محافظ الإسماعيلية، بسرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين والتفاعل الفوري مع ما يتم رصده عبر منصات التواصل الاجتماعي، وعدم انتظار وصول الشكوى عبر القنوات الرسمية التقليدية.
ورصدت المحافظة الشكوى فور تداولها، وبالتنسيق مع الشبكة الوطنية للطوارئ والسلامة العامة ورئاسة حي أول، تم الدفع بالمعدات والسيارات وفرق العمل إلى موقع الشكوى مباشرة.
رفع التراكمات وإعادة المظهر الحضاري
وباشرت فرق العمل رفع التراكمات والمخلفات المتراكمة بالموقع، وتنظيف الشارع بالكامل، وإزالة جميع أسباب الشكوى، لتنتهي الأعمال خلال ساعات من رصدها، وسط متابعة ميدانية من الأجهزة التنفيذية للتأكد من عدم وجود أي مخلفات متبقية.
وأكدت محافظة الإسماعيلية أن سرعة التعامل مع الشكوى تأتي ضمن منظومة متابعة يومية لما ينشر على مواقع التواصل الاجتماعي، للتعامل معها ميدانيا حتى إزالة أسبابها بالكامل.
مناشدة للمواطنين: النظافة مسئولية مشتركة
وفي السياق ذاته، ناشدت رئاسة حي أول المواطنين ضرورة التعاون مع الأجهزة التنفيذية، وعدم إلقاء المخلفات مجددا بالموقع عقب تنظيفه، والالتزام بالأماكن المخصصة لتجميع القمامة، حفاظا على ما تم تنفيذه من جهود، ومنعا لتكرار التراكمات.
وأكدت رئاسة الحي أن الحفاظ على نظافة الشوارع مسئولية مشتركة تتطلب تعاون الجميع، مشيرة إلى أن الأجهزة التنفيذية مستمرة في أعمال النظافة ورفع المخلفات، لكن التزام المواطنين هو الضمان الحقيقي لاستمرار الشوارع نظيفة.
متابعة مستمرة للشكاوى
ومن جانبها تواصل إدارة الإعلام، بالتنسيق مع الشبكة الوطنية للطوارئ والسلامة العامة وكافة الجهات التنفيذية، متابعة ما ينشر من شكاوى وملاحظات عبر مواقع التواصل الاجتماعي والتعامل معها ميدانيا.
وتؤكد محافظة الإسماعيلية أن خدمة المواطن وتحسين مستوى الخدمات المقدمة له تأتي في مقدمة أولويات العمل التنفيذي بالمحافظة، وأن باب التواصل مفتوح أمام الجميع لرصد أي ملاحظات والتعامل معها فورا.
