مياه الفيوم تنظم حملة لطرق الأبواب للتوعية بمشروعات توسعات الصرف الصحي
قال المهندس وليد سعيد رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحي بمحافظة الفيوم، أن المكون المجتمعي بالشركة، أجرى مجموعة من استطلاعات الرأي للمواطنين بعزبة عبدالعظيم التابعة للوحدة المحلية ببنى عتمان بمركز سنورس، حول مشروعات الصرف الصحي الجاري تنفيذها عبر بنك التنمية والإعمار الأوروبي ضمن برنامج توسعات الصرف الصحي، الذي يهدف إلى تحسين نوعية مياه بحيرة قارون، وتقليل الأثر البيئي، وتوفير بيئة صحية وآمنة لأهالي 53 قرية بمحافظة الفيوم.
محاور استمارة الاستبيان
وأضاف رئيس شركة الفيوم لمياه الشرب والصرف الصحى، أن الاستمارات التي تم طرحها على المواطنين تضمنت الاسم ورقم الهاتف، لسهولة التواصل، وأسئلة تتعلق بنسبة التنفيذ، ومدى استجابة الشركة المنفذة لشكاوى المواطنين، وطرق حل المشكلات، بالإضافة إلى تعريف المواطنين بآليات الشكاوى وقنوات الاتصال المتاحة، بالإضافة الي تنفيذ حملات طرق الأبواب والمتابعة الميدانية لأعمال التنفيذ، بهدف توعية المواطنين بمشروعات توسعات الصرف الصحي، وطرق التعاون مع الشركات المنفذة أثناء تواجدها في الشارع.
لقاء مجتمعي
وأشار رئيس شركة الفيوم لمياه الشرب والصرف الصحى، إلى أن الشركة عقدت لقاءا مجتمعيا مع المواطنين داخل مقر الوحدة المحلية ببنى عتمان، للاستماع الي شكاويهم والعمل على حلها، وإزالة كافة المعيقات التي تواجه الشركة المنفذة في أعمال الحفر، بما في ذلك النزول ميدانيًا للتعامل ومتابعة شكوى تخص أحد المواطنين، حيث تم إزالة أسبابها لضمان سير المشروع بكفاءة.
يذكر أن الشركة تستقبل شكاوي المواطنين من خلال الخط الساخن 125 أو التواصل المباشر مع إدارة خدمة العملاء عن طريق تليفونات الشركة خطوط أرضية وهواتف محمولة.
